外贸部管理制度..docxVIP

外贸部管理制度外贸部职能部门名称:外贸部直接上级:总经理部门本职:组织, 完成公司的年度销售任务.一.主要职能:制定年度销售计划, 进行目标分解, 并执行实施;管理,督导外贸部正常工作运转, 正常业务运作;建立各级顾客资料档案, 保持与顾客之间的双向沟通;合理进行外贸部的预算控制;制定业务人员的行动计划, 并予以检查控制;配合企划部作好木屋的推广, 促销;收集市场信息;做好合同尾款的回收;做好销售服务工作, 促进,维护与客户的关系;组织,完成各类产品的销售.二.外贸部管理架构外贸部经理区域主管区域主管区域主管总经理三.外贸部职能说明书A. 外贸部经理直接责任:分析市场供应, 需求, 成交量等竞争状况. 正确作出市场销售预测报批;拟定年销售计划, 分析目标, 报批并督导实施;根据发展规划合理进行人员预备, 配备;汇总市场信息, 提报调整, 修改建议;关注所辖人员心态变化, 及时沟通处理;编审销售预算, 并对预算做过程控制, 降低销售成本费用;组织建立完成的客户档案, 确保业务人员离职后客户不丢失;指导, 巡视, 监督, 检查下属;定期向上级述职汇报;向直属下级授权, 布置工作;制定部门工作程序, 和规章制度, 报批通过后实行;制定业务员的的职务说明, 并界定其工作范围;负责业务员的工作程序的培训, 执行和检查;参加公司例会和有关销售业务会议;领导责任:对外贸部工作目标的完成负责;对外贸部设置,人员合理性负责;对公司商誉负责;对销售指标的制定和分解合理性负责;对外贸部给企业造成的影响负责;对所属业务员的纪律行为, 工作秩序, 精神面貌负责;对外贸部预算开支的合理性分配负责;对外贸部工作流程的合理设计, 正确执行负责;对外贸部负责监督的制度执行情况负责;对外贸部所掌握的企业秘密安全性负责;主要权利:有外贸部的代表权;有对部门所属员工及各项工作的管理权;有向总经理报告权;对销售的现场指挥权;对所属业务员工作的监督检查权;对所属业务员工作争议的裁判权;对所遇业务员的管理,业务,业绩的考核权;对销售预算内经费的支配权;一定范围内的价格优惠权;一定范围内的突发事项的处理权;B. 业务人员:直接上级:外贸经理工作职责:严格执行销售程序, 规范销售;严格执行行为规范, 热情服务;对个人洽谈的客户, 负责售后跟踪及售后反馈及时汇报;对个人发生的订单, 负责催收尾款;接受客户异议和意见, 及时上报, 并协助经理处理;做好销售统计工作, 填报各项流程表格;听从经理的指挥, 执行经理发布的其他命令;完成公司下达的销售任务;第二章销售人事管理一. 业务人员的招聘二. 业务人员的培训1. 试用期员工的培训1) 公司产品知识;2) 销售技巧;3) 公司,外贸部管理制度培训;2. 在职培训第三章业务人员的业绩考评办法一. 接待来电二. 接待来访三. 销售分组四. 销售业绩计算规则第四章业务人员的薪金, 奖励制度一. 工资 1. 薪金的构成: 由岗位工资,绩效工资构成;(初稿)1) 岗位工资: 1650元/月;试用期工资: 岗位工资的80%;2) 绩效工资: 700元/月;①业绩部分: 350元; 按完成当月销售额的百分比计算.②考勤部分: 100元; 全勤且无迟到早退(有病例病假,丧假,婚假等除外)按100%发放; 迟到或早退合计在3次以内含3次, 事假1天以内含1天按50%发放; 迟到或早退超过3次,事假超过1天无考勤奖励③行为规范及团队建设部分(此项以部门同事之间互相考评做50%依据): 150元; 服从领导管理, 无违反公司及部门管理制度, 与同事关系融洽按100%发放; 轻微违反公司及部门管理制度,或者有与同事之间轻微发生情绪争执事件按50%发放;严重违反公司及部门管理制度,或与同事之间发生严重争执事情,无此项绩效奖励;④执行力部分: 100元; 严格执行上级领导的命令,及公司下达的各项任务, 按100%发放; 未完全执行公司的各项任务,及领导的命令, 视情节严重发放50%或无此项绩效奖励;二福利:员工试用期满, 经公司及部门领导考核转正后, 在公司任职服务期间均可享受公司规定的有关福利待遇.三销售提成:1. 提成的计算销售提成=销售额*提成比率-应交所得税(可以用发票抵)2. 销售提成的提成比率: 按销售回款额计发;完成目标的0%-100% : 1%完成目标的100%-150%: 超出部分按1.25%计发完成目标的 150%以上: 100%以内按1%, 100%-150% 按1.25%, 超过150%部分按1.5%计算四特别奖励: 1. 季度销售冠军: 在 1月1日,4月1日, 7月1日,9月1日. 经统计上一季度完成销售额最多的业务员, 将发放其销售额的1‰作为特别奖励; 年度销售冠军,年度内, 发放其销售额的1‰作为特别奖励; 2.