[2017年电大]电大组织行为学第四次作业.docVIP

北京北方XX科技发展有限公司 经营管理调查报告 被访谈者为该公司的总经理，张先生（中国，58岁），副总经理，朱先生（中国，42岁），主要经营韩国医疗产品在中国大陆地区的销售和售后服务等。 一、企业信息简介 1、单位名称：北京北方XX科技发展有限公司 2、单位地址：北京市朝阳区朝阳北路XX摩码大厦内 3、主营内容：主要负责韩国产品在大陆地区的销售、售后、维修和保养等。 二、企业组织结构及领导班子现状 1、组织结构图： 总经理 副总经理 销售科 技术科 售后科 管理科 销售主管 技术主管 售后主管 人事行政主管 销 售 员 技术员 工程师 会计主管 销售内勤 维修员 出 纳 行政人事助理 2、领导班子现状 通过上述的组织结构图可以看出，该公司属于直线职能制领导，领导班子也极其简单，即总经理+副总经理，总经理全面管控公司的业绩、利润、成本及运营，副总经理主抓销售、售后和技术，在产品竞争上保持公司独特的优势，挖掘更具吸引力、高品质的产品，走优质竞争策略。 三、领导班子素质与工作作风 领导班子素质 两位领导人都没有专门学过管理专业，总经理从事过美术类的艺术工作，带有着艺术家的热情和浪漫。副总经理是销售出身，有着老销售的干练及善于看人的独到眼光。无论是从学历、工作经验、语言、职位等硬件方面来看，还是从管理方式，管理能力等管理技能方面来考虑，他们两人都有着巨大的差异，这样的差异也带个企业鲜明的风格。这个风格从员工私下的评价和戏称里可以清楚的看出来。 工作作风 通过他们的描述和员工的反映，总结如下： （1）总经理张先生 工作雷厉风行，当机立断，但是有时也有兴致来时的随性， 与员工保持距离，要求员工提高工作效率 心态乐观，时而冷幽默 处事灵活，随机应变，策略多多 （2）副总经理朱先生 工作一丝不苟，实事求是 对员工工作有具体而细致的要求，并且对员工的生活状况也较为关注 心理状态比较沉稳、高度负责 两位领导的特点和领导习惯使得公司总体有如一个大家庭一般，更容易营造一个温馨和谐的工作氛围，使得公司内部更团结，有助于提高工作效率。张总在大方向的把握，遇事果决使公司里有了“主心骨”，而朱副总的沉稳细致，使得员工更明确自己的工作职责。员工们私下说公司就是个旧式大家族，并戏称总经理为“老爷”，副总经理为“少爷”就可以看出公司相对平和团结的工作氛围。但是缺乏有效的激励和内部良性竞争，使得公司整体的进步速度缓慢，工作效率相对低下。 由此可见，想成为一名成功的管理者的思路也总结得出其应具备6项本事： 1.高效沟通：善于通上、通下，善于宣贯，善于倾听，善于幽默。培养人格魅力 2.眼光独到：察言观色，善于看人，眉藏学问，见微知著。 3.广纳人缘：胸怀宽广，帮人帮己，化敌为友，感情投资，“睁眼”与“闭眼”艺术。 4.驭人有术：礼待同僚，恩危并施。 5.做人有道：讲诚信，讲原则，公正、正直，宁愿得罪君子，不得罪小人。6.做事有方：做事有耐力，四两拨千金，善于把握时机。学会借势造势