转变社区卫生服务旧观念注重人文关怀和心理疏导.pdfVIP

卫 生 与 健 康 转变社区卫生服务旧观念注重人文关怀和心理疏导 张雯 (山西医科大学人文学院心理教研室 山西临汾 030001) 【摘要】注重人文关怀和心理疏导在社区卫生服务中的重要伴埂．，实行人性化服务，以患者的利益为出发点，建立和谐的医患关系，营 连人性化社区医院管理氛围，对患者阻塞的病理心理及时进行心理疏导，有效地提高社区卫生服务质量和患者满意度，同时为社区卫生服 务机构创造良好的经济效益和社会效益。 【关键词1人文关怀 心理疏导 社区卫生服务 【中图分类号】R169．1 【文献标识码 】A 【文章编号】J674-0742(2008)l0(b)一0098—02 随着医学科学的快速发展，构建和谐社会 日益深入，人们对健 个优美、洁净、舒适、方便的就医环境。将人文关怀体现在就 康和生命质量的追求不断提高，社区卫生服务迫切需要转变过去 诊的每一个过程和每一个工作环节上，从而减少患者因就医而产 “只关心病 ，不关心人”的旧观念 ，必须坚持 “以人为本 全新的 生的恐惧心理 。 现代医疗服务观 ；实施系列满足患者身心需要的措施，注重人文 2．1．2 以病人为中心，服务于患者 社区卫生服务应发挥 关怀和心理疏导，成为 目前社区卫生服务亟待解决的理论和实践 “早防、早冶、早诊”的优势，在社区除了医疗外，还提供健康教 课题 。 育、健康促进、预防保健、家庭巡诊、康复、心理咨询等工作， 1 认识人文关怀和心理疏导 。 社区卫生服务要提供细致、周到、优质的医疗服务，并做好患者 人文关怀是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性 的心理护理；医疗服务要由被动服务向 “上17~IE务”的主动转变， 的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。人文关怀强调 由单一的治疗服务向整体、全面的医疗服务转变 ，由一般服务向 人的价值和尊严，重视对人的无限关怀。医学人文关怀主张的是 优质、高效、体贴的人性化服务转变 ，不断营造医院的服务优 以人为中心的医学价值观 ，医学人文关怀就是对病人提供精神的 势 。如对于偏远山区的患者 ，应设置定点定时下乡服务 。对于患 文化 的情感服务 。 心脑血管疾病的老年患者，设立 “家庭式病床”、 “爱心病房”等， 心理疏导是一种治疗心理疾病和精神障碍的疗法 ，医务人员 医护人员可以根据患者们的兴趣、爱好，开展一系列有助于康复 通过语言工具，对患者阻塞的病理心理状态进行疏通、引导，帮 的活动 ，让患者的生活能充实起来。 助他们认识疾病的规律，改造个性缺陷，提高主动应付心理应激 2．1．3 加强职业道德，尊重患者的权利 随着社会的发展， 反应的能力，巩固疗效 。 人们文化水平的提高以及法律、知识的普及，越来越多的患者开 注重人文关怀和心理疏导是处理和解决健康与疾病问题的重 始意识到 自己作为医疗服务合同当事人一方所享有的权利 ，他们 要手段，在满足病人的健康，保健需求上都起着至关重要的作 已不再满足于被动的接受医疗和护理，而是要求成为医疗和护理 用。认识人文关怀和心理疏导在社区卫生服务中的重要作用，引 的评判者、参与者 ，因此诊疗中的每一项工作都会受到患者的监 导社区卫生服务理念的转变，强调以患者为 申|，以患者的利益 督，医务人员应充分尊重患者的知情权、选择权和隐私权等权 和要求为中心，把患者看成是具有生理、心理、社会、文化等各 利。尊重患者的权利，要贯穿在医疗服务的全过程，包括在患者 种需要的整体人，为患者提供系统，连续、全方位的社区卫生服 人院时和诊疗过程中，医务人员应 自觉履行告知义务，包括患者 务。 的病情和可能的病因；疾病的转轨和预后；治疗方案的选择；治疗 2 人文关怀