医院志愿服务体系的研究与实践 - 中国医学伦理学.pdf

http : yxllx． xjtu． edu． cn 20 13 4 26 2 ∥ 中国医学伦理学 年 月 第 卷第 期 E-mail :zgexllx@ mail． xjtu． edu． cn Chinese Medical Ethics Apr． 20 13 Vol． 26 No． 2 医院志愿服务体系的研究与实践 1 1 2 * ， ， 关 婷 郝徐 杰 陈 红 (1 ， 100044 ;2 ， 100044 ) 北京大学人民医院医务社会工作暨志愿服务工作部 北京 北京大学人民医院 北京 〔 〕 ， 。 摘要 目的 适应 当前 医院志愿服务事业发展 的迫切要求 探索建立本 土化 的医院志愿服务 体 系 方法 ， 、 、 、 以某 医院为个案 在 实践基础上分析研究 了医院建立的志愿者招募体 系 培训体 系 管理体 系 评估体 系和激励机 ， 。 ; 制 从 而形成了具有中国特色 的医院志愿服务体 系 结果 医院志愿者招募体 系严格规范 了志愿者 队伍建设 医 院志愿者培训体 系是 志愿者服务质量的有力保证; 医院志愿者管理体 系是 高效有序 的运行机制; 医院志愿者评估 体 系促使 志愿者队伍持 续不断的进行质量改进; 志愿者激励机制是 志愿者 队伍健康发展 的重要保证 。结论 自 ， ， ; 医院建立具有本土化特色 的志愿服务体 系以来 拓展 了医院服务领域 营造和谐 医患关 系 重塑 医生职业精神与 行业新风; 带动全 国医疗领域志愿服务 工作 的快速发展 ; 提升全社会公 民的思想道德素质 。 〔 〕 ; ; ; ; 关键词 医院志愿服务体 系 常态化 本土化 志愿者招募体 系 职业精神 〔 〕Ｒ197 ． 32 〔 〕A 〔 〕100 1 － 8565 (20 13)02 － 0 176 － 03 中图分类号 文献标识码 文章编号 Study and Practice of the Hospital Volunteer Service System GUAN Ting 1 ，HA O Xu －j ie1 ，CHEN Hong2 (1 Dep artment of Medical Social Work and Volunteer