员工特质甄选量表 - 中央大学人力资源管理研究所 - 国立中央大学.pdf

「員工特質甄選量表」建立－以F 公司之主管培圳班成員為例 江錦樺 國立中央大學人力資源管理研究所研究生 房美玉 國立中央大學人力資源管理研究所助理教授 壹、 個案簡介 一、公司簡介 成立於民國六十年初期的 F 公司 ，以生產、加工、製造塑膠模具…等起家， 目前主要以自主專業設計、製造、銷售個人電腦、伺服器之各式機殼與準系統， 以及電腦、通訊、消費性 3C 電子產品用之各類連接器與線纜等產品。 F 公司多年的經營目標為 ：「獨立自主經營、持續穩健成長、利潤分享員工、 成為全球 3C 市場主要的專業精密零組件製造公司」，為了達到這樣的目標，其 營運策略為「創立自我品牌及行銷網路」；而為了協助全球 3C 產品及產業設備 的製造商，增進其產品之競爭力，因此 F 公司以全球運籌(Global Logistic)的經營 模式於世界各地設立生產基地，1990 年代中期開始在大陸內地，有龐大的量生 產基地成熟運作，並在歐洲一些國家快速擴張並設生產據點，而未來在美國等地 也積極評估設廠生產及裝配，這些皆是為了能快速的交貨服務，以就近供應世界 級的大廠，如 Intel 、Cisco 、Dell 、HP 、IBM 、Compaq…等。這種追求「大而專」， 也就是專注在專長領域上，集中優勢資源爭取第一，比競爭對手早一步滿足客戶 需求，而「生產基地跟著客戶走」的製造體系，更是充分發快、準、穩的競爭優 勢。 在創辦人的帶領下胼手胝足，其營運績效及財務狀況評比，不論國內或全世 球，在各類雜誌所做的調查中，皆有十分搶眼的表現，往往是名列前茅，也是投 資大眾心目中理想的投資標的之一，F 公司再再表現出為一家高成長的資訊網路 電子業，多年的努力使其擁有優異的跨國垂直整合製造技術，及規模量產的能 9-1 力，並以機械、模具技術為核心，逐步導入整合材料、電機、光電等技術，成為 台灣傳統產業轉型高科技產業有成的最佳代表作。 二、主管培訓班簡介 F 公司從民國八十五年起，開始有計畫性地培養未來公司的中堅幹部，此計 畫稱為「主管培訓班計畫」，每年2~3 梯次培育國內外大學以上優秀、有潛力的 役畢知識青年，施以通識教育及製造基地基層實作訓練半年，以了解 F 公司發展 全貌，及熟悉生產製造機能及系統。主管培訓班成員受訓後，將依其學歷、技能、 專長來分發單位，而他們日後也都成為各事業單位的中堅份子。 貳、 研究動機與目的 近年來，由於全球化、網路化的結果，使得全球的市場變得愈形複雜，彼此 之間的競爭也愈來愈為激烈；在過去，企業無不以財務、行銷、技術…等能力做 為其競爭優勢，但這些能力在百家爭鳴的今天，易被其他競爭者模仿，因而現今 的企業想成為市場上的領導者，除了上述的能力理應具備外，更需注重「人力資 源」上的競爭優勢，管理學大師 Peter F. drucker 也曾強調 ：「人是組織最大的資 產」，因為相對於其他能力，「人力資源」是較獨特且不易被模仿的能力。所以， 「慎選人才」是企業人力資源管理成功的第一步，而「招募與甄選」的工具之良 寙，對企業整體的人力資源品質有相當深遠的影響。 當企業藉由招募管道獲得一群應徵者後，接下來得為組織挑出適合的成員， 此乃組織成功的關鍵之一，因為其不但影響組織本身的競爭優勢，同時也會降低 未來的訓練成本。因此組織需要一套良好的甄選工具、嚴謹的甄選流程、周詳的 執行過程，才能真正甄選出適合的人。而怎樣才稱得算良好的甄選工具呢？應該 有如下的特性（Noe, Hollenbeck, Gerhart Wright, 1999 ）： 1. 信度(Reliability) ：測量該甄選工具有無隨機錯誤的程度 2. 效度(Validity) ：該甄選工具能有效測量出欲測量的特性的程度 3. 可類化性(Generalizability) ：該甄選工具可以有效應用在不同情境的程度 4. 實用性(Utility) ：該甄選工具可增進組織效能的程度 5. 正當性(Le