国家防爆电气产品质量监督检验中心 - 南阳防爆电气研究所.doc

国家防爆电气产品质量监督检验中心 国家安全生产南阳防爆电气检测检验中心 客户满意度调查表 客户名称 调查项目及内容 满意度 说明 很满意 满意 一般 不 满意 很不满意 防爆合格证检验方面 贵公司对我中心出具的防爆合格证的认可程度 贵公司产品使用方/采购方对我中心出具的防爆合格证的认可程度 贵公司知道的其他单位或组织对我中心的认可程度 对我中心管理办公室员工沟通能力的印象 对我中心国际业务室员工沟通能力的印象 对我中心电机检验室员工沟通能力的印象 对我中心防爆电器室检验室员工沟通能力的印象 对我中心防爆仪表室检验室员工沟通能力的印象 对我中心领导沟通能力的印象 对我中心对客户的接待方面，贵公司的感觉 在告知贵公司需要前期准备的技术资料和样机方面，您对我中心人员沟通的耐心程度和准确程度的感受 中心收到贵公司寄送的技术资料后处理的及时性 在技术资料审查过程中遇到问题后，项目工程师与贵公司沟通的及时性 在技术资料审查过程中遇到问题后，项目工程师与贵公司沟通时的专业水平 在技术资料审查过程中遇到的问题，项目工程师一次性告知内容的全面性 对贵公司寄送补充/整改技术资料处理的及时性 贵公司对我中心技术资料审查时间的总体感觉 贵公司对我中心技术资料审查质量的总体感觉 贵公司对我中心工作环境的感觉 贵公司对我中心的客户接待环境的感觉 贵公司对我中心在技术资料保密工作方面的感受 贵公司对我中心在样品保密工作方面的感受 在收到样品后检验工作的及时性 试验过程中遇到问题的沟通及时性 需要整改的样品，在收到再次寄送样品后检测工作的及时性 贵公司对我中心在技术资料审查时间的评价 贵公司对我中心样品检验时间的评价 在防爆合格证取证工作过程中，项目工程或相关人员是否做到主动、热情、耐心； 我中心防爆合格证书的内容和质量 我中心检验报告的内容和质量 防爆合格证免费上网的及时性和查询内容的准确性 样品检验合格后，技术文件寄送贵公司的及时性 样品检验合格后，防爆合格证寄送贵公司的及时性 样品检验合格后，检验报告寄送贵公司的及时性 贵公司对我中心检测收费标准的感觉 在取证时间方面，贵公司的感受 贵公司对我中心在国际标准、国家标准、行业标准及各类专业标准执行情况的感觉 检测工作结束后，样品退还的及时性和样品完好程度 我中心对贵公司的口头或书面抱怨/投诉处理的及时性 我中心对贵公司的口头或书面抱怨/投诉处理的结果，贵公司的满意程度 对整个防爆合格证取证过程，贵公司对我中心管理办公室人员工作作风、廉洁作风的感受 对整个防爆合格证取证过程，贵公司对我中心电机室项目工程师工作作风、廉洁作风的感受 对整个防爆合格证取证过程，贵公司对我中心电机室检验员工作作风、廉洁作风的感受 对整个防爆合格证取证过程，贵公司对我中心防爆电器室项目工程师工作作风、廉洁作风的感受 对整个防爆合格证取证过程，贵公司对我中心防爆电器室检验员工作作风、廉洁作风的感受 对整个防爆合格证取证过程，贵公司对我中心防爆仪表室员工工作作风、廉洁作风的感受 对整个防爆合格证取证过程，贵公司对我中心国际业务室人员工作作风、廉洁作风的感受 对整个防爆合格证取证过程，贵公司对我中心主要领导工作作风、廉洁作风的感受 贵公司对我中心检测设备先进性的感觉 贵公司对我中心检测设备准确性的感觉 贵公司对我中心检测环境的感觉 贵公司对我中心检测工作及时性的感觉 贵公司在检测过程中遇到困难或问题，电机检验室员工热心、积极帮助的程度 贵公司在检测过程中遇到困难或问题，防爆电器室员工热心、积极帮助的程度 贵公司在检测过程中遇到困难或问题，防爆仪表室员工热心、积极帮助的程度 贵公司对我中心管理办公室的客户服务意识的感觉 贵公司对我中心电机室的客户服