平安保险自助理赔操作指引.ppt

Page ? * Page ? * 平安养老保险股份有限公司 上海分公司 目录 如何登陆及注册“一帐通”？ 如何自助申请理赔？ 如何查询理赔进展及结果？ 如何处理问题件？ 自助理赔要点提示 附：常见问题QA 使用手册目录 如何登陆及注册“一帐通”？ 如何自助申请理赔？ 如何查询理赔进展及结果？ 如何处理问题件？ 自助理赔要点提示 附：常见问题QA 1. 如何登陆及注册“一帐通”？ 扫描二维码，或直接搜索“平安好福利”，下载APP软件。 已有一帐通账号的员工请直接登陆； 一帐通注册流程如下： 3. 填写身份信息 4. 完成 1. 请务必选择“会员注册” *若在注册过程中，遇到身份证或者手机已被注册的情况，请参考后面的常见问题QA。 5. 设置手势密码方便下 次登陆 2. 填写手机号码，设置密码，短信动态验证 使用手册目录 如何登陆及注册“一帐通”？ 如何自助申请理赔？ 如何查询理赔进展及结果？ 如何处理问题件？ 自助理赔要点提示 附：常见问题QA 2. 如何自助申请理赔？ 1/3 1. 进入“自助理赔”通道 2. 选择自助申请，提示只适用的情况，现在也包含女性生育 3. 填写申请类型和出险日期 多次就诊单证可以在一次申请中提交。“出险日期”填写最早的就诊日期。有连带保险责任的此处也可以进行选择 2. 如何自助申请理赔？ 2/3 4. 填写出险信息 5. 填写理赔账号信息