2016网络营销（高教第二版 彭纯宪主编）教案：4.1 问卷调查设计.docVIP

课题：问卷调查设计 教案编号：0401 累计教案（课时）：19、20课时 教材 彭纯宪主编《网络营销》高等教育出版社（2005年第二版）补充 课型 实训 课时 2课时 教具、资料 网络营销0401课件 教 学 目 标 认知目标 掌握调查问卷的结构与内容；掌握调查问卷的设计技巧，能根据特定要求有效地进行问卷设计。 技能目标 通过参与项目活动，使学生掌握调查问卷的设计方法。 情感目标 通过小组合作中，培养学生互相帮助，团结协作的良好品质。 在项目教学中，体验创新的艰辛与乐趣。 教 材 分 析 重 点 理解调查问卷的基本结构 难 点 掌握问卷问题的设计技巧，能根据特定的调查目的有效地进行问题设计 关 键 通过网站推广，达到宣传企业形象、产品或服务的目的。 教学 方法 项目教学，合作学习 教学 环节 教 学 内 容 师生活动 练习操作 时间分配 一 课前准备 1．教学课件一份、调查问卷两份。 2．学生活动准备： ⑴按4-6人分组； ⑵选出组长，负责本组的活动安排； 小结和评价上一次学生申请域名的情况。 3′ 二 教学过程 1.创设情境（项目提出） 本节课开始，我们一起来学习有关网上市场调研的基本知识，首先让作一次网下的问卷调查。 你去逛街、上商场，或生活中遇到过有人请你回答问卷（一般是有奖答题）吗？请同学们回忆一下。 【案例】：夏天是饮料市场的黄金季节。统一集团今年准备向市场投放一种专门为我们中学生设计的果味型饮料，但在确定新产品市场营销策略时发现对中学生的需求特点、购买心理，以及影响中学生购买决策的主要因素、消费需求变化趋势等都不是很了解。它应该怎么办？ 不错，统一集团是准备做一次面对中学生的消费者调查，这就需要一份有针对性的调查问卷。知道什么是调查问卷吗？ 概念阐述：调查问卷是调查者根据调查目的和内容设计的访问提纲，有时以表格形式存在，所以也称为调查表。 2初步诊断（表象问题） 第一次小组完成“调查问卷结构”的任务 下面就是统一集团营销部草拟的一份调查问卷，和豪客来牛排的市场调查问卷。请大家看一看，能发现其中存在的问题吗？ 范例1：统一集团征集学生的一份问卷 新课导入，采用学生联系生活经验，回忆生活中的调查问卷。 顺水推舟，引出调查问卷的概念。能结合学生的生活经历，使其感到知识离他们并不遥远。 学生分组讨论两份问卷的不同之处。 7′ 25′ 三 四 五 范例2：豪客来的一份问卷 同学们，你们分析的都不错，这的确是一份不够规范的调查问卷，统一集团如果真用它来作调研，能达到他的调研目的吗？ 那么，比照豪客来的问卷，一份完整的问卷应具备哪些内容呢？ 〖课件演示〗 通过两份问卷的对比，得出问卷的基本结构如下： 标题 说明词 填表说明 问题和答案 被调查者基本情况 作业记录 教师逐项说明，帮助学生理解： 以1为例： 所谓标题是对调查主题的概括说明。它可以使被调查者对所要回答的问题有一大致的了解，吸引被调查者积极参与调查。 针对本次调查问卷，有没有哪位同学能为我们拟一个标题出来的？ 其余各项以此类推，完成基础知识的学习。 把这六个部分补充进来后，这就成为一份规范、完整的调查问卷了。当然，实际工作中，为提高效率，对一些简单的调查，只需要有标题、问题和答案及作业记录就可以了，无须面面俱到。 3.深入探索（核心问题） 在这六部分中，你知道谁是最重要的内容吗？不错，问题和答案是问卷的主体部分，也是问卷的核心内容。这部分内容设计的好坏是调查者能否很好地完成信息收集，实现调查目的的关键。 完成项目的要求：而本案例中的问题和答案就有很多不妥的地方。对调查问卷的问题和答案部分进行修改，以使其满足调研要求。 下面就让我们分小组来尝试着帮统一集团编制适合我们中学生的问卷问题，好吗？哪个小组的问卷一旦被他们采用说不定还会获得企业赞助的奖品呢？ 为了鼓励学生多角度思考，培养创造性思维，突破范例的局限，老师提出如下建议： 分组讨论时，每一个组可以有不同的思路，例如： 1.可根据范例问题逐一修改完善。 2.可以在范例基础上增删问题。 3.还可以完全根据项目要求重新设计。 …… 以上的预案设计，其操作难度逐级增加，使不同能力的学生都有机会充分发挥，得到才能展示的机会。这也是分层教学思想在这一教学环节中的体现。 第二次小组完成调查问卷“问题和选项”修改的任务（预设小组活动情况）： 第一小组活动： 甲：关于“你喜欢饮料吗？”一问，这是句废话。就是因为多数学生喜欢喝饮料，统一才会开发新产品，这样问根本多余。 乙：还有“你每天用于喝饮料的零花钱多吗”，这“多吗”可就不好说了，多少算多，多少算少呢？……哦，倒不如这样改：“你每天用于和饮料的零花钱是