2016网络营销（高教第二版 彭纯宪主编）教案：4.2 网上市场调查.docVIP

课题：网上市场调查 教案编号：0402 累计教案（课时）：21、22课时 教材 彭纯宪主编《网络营销》高等教育出版社（2005年第二版） 课型 新 授 课时 2课时 教具、资料 网络营销0401PPT课件 教 学 目 标 认知目标 能解释网上市场调查和网上直接调查 技能目标 能区别网上调查的两种分类；掌握网上调查的2～3种方法。 情感目标 通过小组合作中，培养学生互相帮助，团结协作的良好品质。 教 材 分 析 重 点 网上间接调查的方法。 难 点 网上市场调查策略。 关 键 通过掌握网上调查的2～3种方法，加深理解网络调查的目的。 教学 方法 小组合作学习 教学 环节 教 学 内 容 师生活动 练习操作 时间分配 一 课前准备 1．学习资源：提供一份最权威、最近一期的网上调查问卷--中国互联网络发展状况统计报告 ⑵选出组长，负责本组的活动安排； 教师准备学习资源；为学生继续分组学习，提高合作技巧和能力做好相应准备。 2′ 二 教学过程 问题导入：上一次我们课后进行了调查，同学们很认真（教师点评）。你们知道如果放在网上进行，它属于什么类型的调查？ 1．网上市场调查概念 ⑴概念:是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动，为企业的网上营销决策提供数据支持和分析依据。 举例：通过《中国互联网络发展状况统计报告 ⑴按调查对象分为3类：企业产品的购买者，企业的竞争者，企业合作者和行业内的中立者。 每类最好请学生或老师自己举例子。 ⑵按调查方法分为2类：网上直接调查和网上间接调查。 任务1：分小组列举网上直接调查的具体方法和网上间接调查的具体方法，看哪个小组列举的多？参考答案：网上直接调查的方法如网上问卷调查法电子邮件法网上观察法网上实验法视讯会议法BBS讨论法等；网上间接调查的方法：如利用搜索引擎收集资料利用公告栏收集资料利用新闻组（Usenet或Newsgroup）收集资料利用E-mail收集资料网上直接调查是指通过由企业或其他机构利用互联网，直接采用问卷调查等方式搜集第一手资料。 【案例】[市场调研失败案例分析---可口可乐：跌入调研陷阱。背景材料见《网络营销学习指导与练习》第4章“案例评析”。 【要求】结合案例，试分析可口可乐的新可乐调研计划失败的主要原因。 【要点提示】 ：具有100年历史的“老可口可乐”传统配方，已成为美国人的骄傲，它已成了一种文化的象征，体现一种传统的美国精神。 5.网上市场调查策略 要达到网上市场调查的目的：首先是要让更多的顾客访问企业的站点；其次是使企业站点的访问者乐于接受企业的调查询问，能善意而又真实地发回反馈信息。 网上市场调查的主要策略： ⑴识别企业站点的访问者策略 ⑵企业站点上的市场调查策略 课堂小结 网上市场调查实际上就是网络商务信息收集的手段之一，也是获取网络商务信息的最初阶段。要正确把握“网上市场调查”概念，就要通过网上市场调查与传统市场调查的比较，理解网上市场调查的６个基本特点。 了解网上市场调查的主要内容和网上市场调查的分类，可以加深对网络调查目的的认识。 根据网上市场调查基本特点和网上市场调查的目的，采取“识别企业站点的访问者”和“企业站点上的市场调查” 两大策略。 课堂实训--设计一份网上市场调查问卷 【目的】 ：通过网上市场问卷调查设计的小组合作学习，掌握网上市场问卷调查的方法与技巧，提高实践动手能力；并在完成分层练习题的过程中，使不同层次的学生都能得到成功的体验。 【资料】 ：请设计一份网上市场问卷调查，调查的目的是了解中等职业学校学生每周上网的基本情况。调查的项目是: 上网的主要地点（多项选题）； 每周上网多少时间（小时）（单项选题）； 上网使用的主要网络服务/功能（多项选题）。 【要求】 ：本题按C、B、A难度依次递增，分为三个层次，学生可以以小组或个人形式，完成其中任意一题，要求在网下对本班或本年级进行实际调查。 C层：完成网上市场问卷调查设计。 B层：完成网上市场问卷调查设计，并在此基础上，以本班学生为对象组织调查，并完成问卷调查的统计工作。 A层：完成网上市场问卷调查设计，并在此基础上，以全校学生为对象组织调查，并完成问卷调查的统计和初步分析工作。 【提示】 ：请参照最近一期《中国互联网络发展状况统计报告 在活动开始前，引入竞争机制，提高同学们参与的兴趣。 活动开始后，老师时时参与到各小组活动，鼓励、提引、并给予指导，并评价。 最后自然引出（学生或教师对）“网上直接调查和网上间接调查”概念归纳。 小组活动2： 学生按小组，将案例讨论的结果先写在纸条上，并在班上进行交流；通过师生间、或生生间的互动点评，调动学生积极参与，