移动新员工培训课程之一：职业化心态.pptVIP

职业化心态 前言 欢迎您加入移动大家庭！本课程旨在帮助您克服各种各样的焦虑、疑惑的心理，完成从新晋员工到职业人士的角色转换，了解新晋人员应具备的职业素质，树立良好的工作态度！ 开放的心态、积极参与、勇于发问 封闭的环境，不要受外界干扰，请把手机调至静音状态 你是谁？你能做什么？如何去做？ 目录 爱 岗 敬 业 人 际 交 往 团 队 合 作 积 极 主 动 没 有 借 口 阳 光 心 态 1、爱岗敬业 2、人际交往 人际交往行为模式： 一方的行为　 　　　 管理、指导、教育 帮助、支持、同情 赞同、合作、友谊 尊敬、赞扬、求助 怯懦、礼貌、服从 反抗、怀疑、厌倦 攻击、惩罚、责骂 夸张、拒绝、炫耀　　　 另一方的反应 尊敬、顺从 信任、接受 协助、友好 劝导、帮助 骄傲、控制 惩罚、拒绝 仇恨、反抗 不信任、自卑 人际吸引分析 （一）增进人际吸引的因素 1、邻近吸引 2、频率吸引 3、能力特长吸引 4、魅力吸引 5、善意与赞扬行为吸引 6、相似性吸引 7、互补性吸引 8、对等吸引 9、人缘型人格特征 人缘型人格特征 安得逊的研究 最受欢迎的十项人格特 诚恳 诚实 了解 忠心 可信 可依赖 聪明 关怀细心 体谅 热忱 最不受欢迎的十项人格 欺诈 希奇古怪 恶意 残忍 不诚实 不真诚 做作 不可信赖 冷漠 贪得无厌 　1、如何建立良好的人际关系： 重视第一印象、主动交往、共情、帮助别人 2、维持友情的方法： 谈话符合别人 的兴趣、避免评论、积极反馈、避免争论、尊重别人的意见、坦率承认自己的错误、有批评的艺术 一辆公共汽车上的人是否一个团队? 一群南飞的野雁是否一个团队？ 野雁…. 野雁每年要飞行好几万英里，光是一天内就可以飞越好几百英里的距离，真是人世间的一大奇观 而它们所靠的就是随时不断的相互鼓 舞来到达目的地 野雁…. 野雁的叫声不但热情十足，而且足以給人精神鼓舞….. 队形 当每一只雁鸟展翅拍打时, 造成其他的雁鸟立刻跟进, 从而整个鸟群抬升 借着 V 字队形, 整个雁群比每只雁鸟单飞时, 至少增加了七十一个百分点的飞行距离 掉队 当一只野雁脱队时, 他立刻感到独自飞行时的迟缓, 拖拉与吃力, 所以很快又回到队形中, 利用前一只鸟所造成的浮力来继续飞行 累了 当领队的野雁疲倦了, 它会轮流退到侧翼, 另一只野雁则接替飞在队形的最前端 叫喊 飞行在后的野雁会利用叫声, 鼓励前面的同伴来保持整体的速度, 继续前进…. 伤, 病 当有一只雁生病或受伤时, 其他两只会由队伍里飞下来协助保护它, 直到它康复或死亡为止…. 然后它们自己组成队伍 继续飞行, 努力去追赶 上原來的雁群…. 结论 团结合作下, 野雁一年可以飞越几万英里 但是, 如果只用自己的翅膀飞行, 那么沒有一只野雁能够飞得那么地高, 那么地远! 团队的基本概念 团队是在特定的可操作范围内，为实现特定目标而共同协作的人的共同体。 团队的形成过程 作为团队的一员，先了解自己 1、了解你自己，理清你的工作愿景： 你是一个什么样的人？ 你的理想工作是什么？ 你喜欢现在的工作吗？ 你适合于什么样的工作？ 你能做什么工作？ 3、了解你的工作现状： 你为你的同事们做了什么？ 你为你的直属上司做了什么？ 你为你的团队做了什么？ 我与团队同行 在团队中的正确心态 团结：1+1大于2 不团结：1+1小于1 工作就是服务 你想别人怎样对你，你就怎样对别人 当１＋１小于２时？　　　　　什么是团队精神的敌人？　 １、局部利益高于总体利益？ ２、各人只扫门前雪？ ３、期待免费的午餐？ ４、总是别人的错？ ５、不能立即行动？ ６、不能快乐的工作？ 优秀团队成员的特征： 不忘初衷，虚心学习； 有责任意识； 自动自发，懂得服从； 爱护企业，和企业融为一体； 能为团队着想； 古人云：“人心齐，泰山移”现代词：“团结就是力量” 4、积极主动 １、激发热情 ２、增强创造力 ３、获得更多的资源 １、丧失机会 ２、使希望破灭 ３、限制潜能发挥 ４、消耗掉很大的精力 ５、失道寡助 ６、不能充分享受人生 “墨菲定律”产生于美国，事情发生在1949年，一名叫墨菲的空军上尉工程机，认为他的一个同事是个倒霉蛋，不经意间说了一句笑话“如果一件事情有可能会弄糟，让他去做就一定会弄糟”这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世