质量功能展开原理(QFD)594.pptVIP

绪论 质量功能展开 质量功能展开（Quality Function Deployment，QFD）是一种面向顾客的产品开发的管理，方案设计，零部件设计，制造工艺计划以及生产组织等一系列过程有机协调的系统化方法，是现代管理和质量工程的核心技术之一。 * 采用这种方法进行质量管理时，要求从产品的规划开始就要以顾客对产品的质量要求为依据进行，并通过质量屋将顾客对产品抽象的质量要求转化为具体的、可定量的质量控制的指标，并将这些指标贯穿于产品的设计、生产、销售、售后等各个运营环节之中，以便尽可能地提高用户的满意度。 * 1．产生背景 20世纪60年代日本Shigeru Mizuno提出，70年代被日本丰田公司用于汽车车身和新型集装箱车辆的设计与生产，80年代被介绍到欧美，得到重视，研究及推广迅速，QFD基本理论研究和应用在国内也开始，应用已见于CIMS，机械传动系统，电信工程及计算机应用软件的开发等方面。 * 2．基本思想 QFD的基本思想是：注重产品从开始的可行性分析研究到产品的生产都是以市场顾客的需求为驱动，强调将市场顾客的需求明确转变为产品开发的管理者，设计者，制造工艺部门以及生产计划部门等有关人员均能理解执行的各种具体信息，从而来保证企业最终生产出符合市场顾客需求的产品。 * 3．基本内容 QFD要求企业不断倾听顾客的意见和要求，然后通过合适的方法和措施在开发的产品中体