质量管理基础及实际业务中的运用594.pptVIP

质量管理体系说明 豊特網絡信息技術（北京）有限公司 2010年11月21日 目录 质量管理的基础知识 导入质量管理体系9001-2008的目的 质量管理体系方法  质量管理的基础知识 -什么是产品? 大家理解的产品是什么? 我们正在做的产品都有那些? （讨论） 按形态分： 有形产品: 以可视形态出现的产品 采购进来直接卖给客户的有型产品.(比如电脑\内存\网络设备) 隐型产品: 直接以服务形式.(安全咨询方案) 按结构分类: 单一: 开发的软件产品\单一设备 复合: 解决方案(最终以PJ的形式出现) 质量管理的基础知识 -什么是产品? 质量管理的基础知识-什么是顾客 质量管理的基础知识-什么是质量管理体系 导入9001-2008标准的目的 导入9001-2008标准的本质-标准化 标准化的定义: 标准化的导入给企业能带来什么? （讨论） 质量管理体系方法-建立步骤 在具体实行过程中是如何具体的实施步骤 说明：（ 管理者及审核员必须在指导过程中把握课题的秘诀。） 1、确立顾客和其他相关方的需求。 2、建立品质方针和质量目标 3、确立实现质量目标必需的过程的职责 4、确定和提供