艾格-品牌调研.ppt

二、品牌简介 三、调研内容 3.1店面环境： 3.1.1位置： 位于广州百货2F层，电梯出口的正反面，其四周有LOKE、OSANI、E.LAND、Moda、歌莉娅等品牌，其位置处于一个交叉通道，人流量相对密集。 3.1.2四周环境 3.2顾客情况： 3.3店面特征： 3.3.1外部设计： 三面开放式店铺，图一为艾格右侧的部分服装陈列设计，图二是艾格的整体形象设计，图三为艾格左侧的收银台设计。 3.3.3灯光：一般的白炽灯，全场明亮；形象墙及板墙位置装有射灯，具有突出，显眼的 效果。 3.3.4陈列：多采用中岛架陈列，具有正挂，侧挂，叠装的板墙设计，拥有自己的模特展区，模特展区旁还有当季的展示台。 3.3.2内部设计： 1）店面装修：整体装修色系为暖色系，给顾客一种温馨、愉悦之感。 2）空间布局：其整个店面的空间布局是三面开放，沙发、收银台与试衣间成铁三角位置，其试衣间为U字形，装修颜色为红色，给人一种紧迫感，门为布帘，其天花板上还有摄像头，另外具备专门的收银台。 3.4产品特征： 3.4.1款式： 2）款式二： 里面的白色打底衣是棉质面料；外面的黑色外套采用了拼接设计，前面及左袖片采用皮革面料，后面及右袖片采用了针织面料，舒适不失大方。 3.4.2色彩：全场偏蓝色，粉红，粉绿，卡其色、黑色以及白色。 3.4.3面料：轻、薄、柔软成为面料流行的主旨。 春夏服装中，沙质大印花面料，多为棉麻面料；而秋冬服装又以涂层面料及垂感，手感较好的化纤和纯羊毛为主。 3 3.5价格： 3.6服务情况： 导购：服装统一，给人一种视觉上的尊重，搭配有自己的见解，应变能力挺好的，但态度一般，没有Only等品牌店的热情。 3.7销售情况： 今天，艾格在42个国家拥有超过3,300家零售店铺，销售额超过9,694百万欧元，人流相对集中，几乎进去的都有拿着衣服出来。 3.7.1打折：两件八折优惠，没有打折活动的时候，可办其VIP贵宾卡，享受9折优惠，并在顾客生日之际送上礼物及祝福。 四、品牌对比 五、遇到的问题 1）不认识路，熟识地图是迈出成功调研的第一步。 2）店内不允许拍照。 3）时间太匆忙，以至于没时间观察人流量。 六、分析归纳 七、心得体会 调研需要： 八、个人思考 * * 国家 法国 创建年代 1916 创始人 马克思·林德曼（Max Lindemann) 商品类别 女装，内衣，休闲装，运动装，男装。 目标群体 25～35岁之间的优雅、有智慧的职业女性 设计理念 优雅、魅力、气质 旗下品牌 艾格、艾格周末（Etam weekend）和艾格运动（ES） 形象代言人 纳塔利·沃佳诺娃 广告语 人生就像是一场旅行，没必要在乎什么时候到达目的地，重要的是要欣赏沿途中的风景，让自己的心情愉悦、想到漂泊—艾格服饰 调研期间，有一对情侣来店内买衣服，一个26岁左右的顾客试了一件白色上衣，效果不错，棉质的上衣，稍显身材。但是她说衣服太透无法外穿，导购随机应变，给她搭配了一件白色背心，顾客很满意，立即买单。 图一 图二 图三 1）款式一： 中长款的风衣，采用双排扣设计，扣子可以左右倒，可根据不同身材的人不同穿着，肩上有肩扣绊，袖口具有袖扣绊设计，腰部还具有腰带设计，具有很好的收腰效果，腰带可取出。 款式 价格带（元） 毛衣/针织衫 80—700 夹克 260—700 西装 149—500 风衣 300—800 卫衣 170—850 连衣裙 135—570 半身短裙 140—350 衬衫 90—475 T恤 40—475 裤装 55—420 区别 艾格 W.DoubleDot（达点） 国家 法国 韩国 店面装修 三面开放，简单 高档的浮雕塑造出高雅的淑女风格 空间布局 无休息区 有休息区 商品 有冬季产品 以春夏为主 导购 服务一般 优雅，服务态度好 促销 两件八折 无促销 试衣间 海报，压力 香水，轻松 人流相对密集 店铺三面开放 店内陈列单一 门楣不明显 产品色彩鲜亮 S—优势： W—劣势： 服务竞争 导购自身技能 目标顾客集中 地理位置好 O—机会： T—威胁： 竞争激烈 熟知地图 天时地利人和 默契与配合 胆量与技巧 随机应变 充足的体力 饱满的精神 目的明确 思路清晰 把握时间 门楣应 突出 陈列可 多样化 增强管 理能力 增设亮点 增强产品 组合意识 加快产品 更新速度 展区色彩 应明亮 *