电子银行服务渠道是建设银行依托互联网.ppt

建行电子银行介绍 城东支行 王雅芬（客户经理） 电子银行服务渠道是建设银行依托互联网、电信、银行电子服务网等，为个人中高端客户提供随时随地的自助理财服务渠道，主要包括网上银行、电话银行和手机银行等服务渠道。 网上银行为客户提供包括管理个人财务，缴纳水、电、煤气费、电话等日常费用，网上购物付款，购买国债、基金、黄金、外汇及建行理财产品等自助服务。 电话银行为客户提供包括业务咨询、受理投诉、账户挂失、人工交易业务、自助贷款、传真服务、疑难账务查询等自助服务。 手机银行以客户手机为终端提供包括账务查询、转账、汇款、缴费、手机支付、银证转账、外汇买卖等自助服务。 个人网上银行介绍 个人客户可以通过互联网享受自助、便利、综合性个人银行服务。 根据安全工具不同可分为网银盾客户、动态口令客户、短信动态客户。 客户可以通过网银渠道办理八大类、百余项服务。八大类为我的账户、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财、客户服务、安全中心。  建行转他行（加急）：实时到账，自动判断收款信息正误。如输入错误，款项及手续费均自动冲正返还。 收款人短信提醒：客户通过个人网银办理转账汇款业务时，可输入收款人手机号码。收款人将收到如下短信：“xxx于xxx时向您xxxx的账户转款xxx元，请注意查收。” AA收款 AA收款可以将收款人账号以短信的形式发送给付款人，只需输入付款人姓名、付款人手机号即可。 收款金额可以选择按付款人平分和输入付款金额两种方式收款 收款账户必须为网上银行的签约账户，收款事由有聚会、缴费、还款、旅游、拼车、租金、礼金、其他 投资理财 基金业务 公布建行代销的所有基金产品和新发基金，基金的买卖转换，基金定投的查询变更等 贵金属业务账户贵金属24小时交易平台，包括人民币黄金、白银，美元（汇/钞）黄金、白银实时交易 结售汇业务交易时间每日8:00—20:00，币种包括澳元、加元、港币、日元、瑞士法郎、英镑、美元、欧元，实时现汇牌价成交 理财产品产品超市中可进行产品认购预约和产品认购、申购。保本理财产品、非保本理财产品、外币理财产品均可购买。特别推出夜市理财和网银专享理财产品 安全中心 修改密码---网上银行登录密码的修改 账号保护---将账号中的倒数第九位到第五位之间的数字用*代替 私密设置---先设置防伪信息、私密问题、私密答案。登录时验证私密信息，保护账户安全 电子银行交易每年可以凭借积分兑换礼品 个人客户可以通过手机客户终端享受自助性、综合性个人银行服务。包含生活服务、金融服务、建行手机网三大类。 生活服务：网点查询、建行公告、理财计算器、购买电影票、机票、彩票，手机商盟（可进行全国医院挂号、酒店预订、手机购物等）。 客户可以通过手机银行办理九大类业务，分为账户查询、转账汇款、信用卡、投资理财、二维码消费卡、缴费支付、特约取款、账户管理、我的服务。 向手机转账：仅需输入收款人手机号及姓名即可实现活期转账。（输入号码必须为手机银行签约号码） 预约取号 生活服务中的“网点查询”可以进行预约取号。 系统自动默认距离较近的网点，显示网点的联系电话，VIP客户排队人数和普通客户排队人数，选择“排队取号”，业务范围和柜台一样。 系统自动形成验证码，将等候号码以短信的形式发送至您的手机 您的排队等候号码为A165，验证码939116，前面等候人数为10人，请及时前往潍坊城东支行营业室办理业务，过号后需重新取号。详询95533. 特约取款 无需银行卡，凭借特约取款ID和密码进行取款，ID以短信的形式发送至绑定的手机中 申请金额为100的整数倍，单笔最低100元，最高2500元，日累积限额为5000元 预约区域申请数量最多5个，取款期限有1天，3天，7天，15天 需要设置6位取款密码（仅限数字） 社保缴费 每年给老人和孩子进行的社保缴费，均可通过网银和手机银行进行办理 缴费支付菜单下的缴费栏位，选择扣款账号，选择地区“潍坊”---潍坊社保缴费，合同号输入身份证号码。 社保缴费是以家庭为单位进行缴纳。 Q币充值，游戏币充值： 作为孩子学习的奖励 网银购物、手机购物： 给自己的美丽加分 为家人添置心仪之物 有效利用时间 全球物品任你选择 谢谢 Thank you ! * * ●转账汇款手续费优惠 ★ 转账汇款手续费五折优惠，最低2元，最高25元。 ★ 同城跨行手续费优惠。客户使用我行网上银行办理同城跨行转账业务，手续费最高为2元/笔（跨行加急除外）； ★转账汇款回单打印。 *