警察形象危机公关.pptVIP

警察公关关系研究中心外警观察站 小组成员：张燃 郭文龙 魏咏麟 案例：羊城卡通警察形象提升广州警方形象  项目背景： 2003年的“孙志刚”负面事件的引发（2003年3月17日，就任于广州某公司的湖北青年孙志刚在前往网吧的过程中，因缺少暂住证，被警方送至广州市“三无人员”收容遣送站。次日被送往收容人员救治站。在这里，孙志刚受到工作人员以及其他收容人员野蛮殴打，于3月20日死于这家收容人员救治站），使得广州警方处于全国舆论的旋涡之中，警察的公共关系也面临前所未有的挑战！中国经济的转型，社会矛盾凸现，治安形势异常严峻……如何重塑广州警方的形象，改善警民关系，提上公安有关领导的议事日程！ 广州公安局迫切需要一个实效的解决方案，平息民愤、化解公安信誉的危机！经过深入的探讨、研究，解决方案的第一步就是让社会的民众深入认识警察，了解警察工作的流程，感受警察的苦与乐，因为警察也象普通人一样，需要沟通需要交流，搭建一个让普通市民了解警察的平台应运而生，警民互动的“羊城卡通警察”概念就是在这样的背景产生。 项目执行： 形神兼备的五羊卡通警察形象 三川智传的创作团队查阅了国际上知名的卡通形象造型和大量的文献资料，经过无数个不眠之夜思考，确立以“羊”的形象为原形，创作出充满灵气、形神兼备的五羊卡通警察形象！设计方案一拿到广州市公安局，便得到各位领导高度赞扬，OK，方案通过！ 多家媒体采访了五羊卡通警察形象的创作者---三川智传传播机构的创意总监卓龙先生，卓龙谈及创作的感受，要准确、传神表达五羊卡通警的形象是一个艰难的挑战，我们做了充足的准备，因此，设计出来的作品还是比较满意。 创作过程中，我们与广州市公安局宣传处杨巨洪处长以及的各部门领导等保持良好的沟通，有什么新鲜的想法都会在第一时间与大家一起分享，杨处长思路清晰，视野开阔，在警察公共关系方面深有研究，通过互动的沟通，我们对警察了解更深入了，许多有趣的想法在创作过程中产生，比如关于五羊卡通警察的命名，当时内部有“威氏家族” 的设想，把治安警、交通警、巡特警、社区民警、消防警的卡通形象分别起个名字为：威猛、威风、威龙、威威、威水。 时任广州市公安局长朱穗生看到此套卡通警形象方案的时候，给出指导性的意见，卡通形象要面向全国征集名！显然，这样更符合民意，让全国各地的老百姓参与广州公安警察卡通形象征名行动中来具有非同寻常的意义，局领导的开明与远见，让我们获益非浅，能够为广州公安这样优秀的警队服务提供服务，我们倍感自豪！ 全国征名，广受欢迎 2003年12月30日，广州警方通过媒体为5只羊城卡通警察形象向社会征名。征名活动引起了社会广泛关注，参与的群众十分踊跃，既有广州本市的市民和外来务工人员，也有来自北京、上海、深圳等外地大城市的热心市民，还有来自遥远的黑龙江、辽宁等地的各界群众。参与群众既有机关公务员、解放军指战员，也有公安机关的人民警察；既有高等院校的退休教授，也有刚上学不久的小学生；既有外资公司的职员，也有厂矿企业工人、外来务工人员；既有78岁高龄的退休人员，也有年仅7岁的小学生。 征名活动原截止时间为2004年１月底，但直至２月中旬，仍有不少群众向广州市公安局投稿，热心为卡通警察起名。截至2004年2月15日止，广州市公安局共收到社会各界群众投稿1158人，其中，本省1023人，外省135人；来信690封，来电153个，传真83个，电子邮件232个，各种来稿共为卡通警察形象起名6100次。其中，花都区新华镇一市民为5个卡通警起名达133次，还有一些学生专门为此制作了精美的图画，表达对羊城卡通警察形象的喜爱之情。有市民留言说：看到五只活泼可爱的卡通警察形象，我就好象看到那些天天与我们打交道的人民警察，五只卡通羊不仅有维护法律尊严的严肃面孔，同时还有亲情、人情和刚柔并济的一面。 羊城卡通警察形象-----洋、城、乐、安、宁 广州市公安局组织了有关人员对群众的来稿情况进行了统计，并邀请专业人员对群众的起名进行了研究。本着既要体现公安民警保一方平安的特点，又要反映广州的地域特色和充分表达民意的原则，经评审人员反复推敲，五只卡通警察形象最终命名如下：洋洋（消防警，取其“羊”的谐音和用意）、城城（交通警）、乐乐（治安警）、安安（防暴警）、宁宁（社区警），寓意“羊城乐安宁”。 广大群众通过为卡通警察起名，表达了对羊城警察的尊敬和爱戴之情，同时，所起的名字也普遍反映了群众祈望羊城安宁、人民安居乐业的良好愿望。 广州五羊卡通警察形象的出世把公安系统的形象带到了一个高度。以创新的视觉思维融入岭南传统文化基因，提炼出“五羊将”的核心概念，赋予羊城卡通警察形象灵性与人性气息，展示警察亲民、爱民形象的创新！ 效果评估 “五羊卡通警察”形象的一经推出，便成为各大传媒的新闻焦点，广州主流媒体和各大门户网站以及中央电视台等