课件2：十二次微笑.ppt

十二次微笑 微笑是一座真诚的桥梁，微笑是一股和谐的力量；微笑是一份真切的关爱，微笑是一种融洽的幸福！让我们一起来感受微笑的力量！ 课文导入 xiàng chéng yào yán wù 事项 乘客 吃药 延误 biǎo liàng lǚ tǘ nù 手表 原谅 旅途 余怒 wěi qū fēng cháng xún 委屈 一封信 补偿 询问 生字学习 马上—— 片刻—— 疏忽—— 近义词积累 立刻 瞬间 忽略 起飞—— 延误—— 接受—— 表扬—— 片刻—— 疏忽—— 补偿—— 特意—— 小心翼翼—— 反义词积累 降落 提前 拒绝 批评 良久 谨慎 损耗 顺便 粗心大意 课文主要写的是什么事？ 课文写的是在一次飞行途中，发生在空姐和乘客之间的事：由于空姐的疏忽造成了乘客的不满，但空姐所表现出来的真诚的歉意和一次次的微笑最终打动了乘客的心，换来了乘客的原谅和表扬。 初读感知 课文梳理 第一段（1～4）：由于空姐的一时疏忽，造成了乘客的不满。 第二段（5～7）：临到目的地时，乘客还是不肯原谅那位空姐，空姐依然微笑着把留言本交给了那位乘客。 第三段（ 8 ）：由于空姐的十二次微笑，让乘客最终决定将投诉信改写成表扬信。 数一数，文章一共有几处详细地描述了空姐的微笑？ 第一处：飞机马上起飞，乘客举手示意，空姐微笑地走向乘客。 第二处：意识到自己的失误，空姐连忙小心翼翼、面带微笑地给乘客送水。 课文理解 第三处：接下来的旅途，空姐每次经过这位乘客，都会面带微笑。 第四处：临到目的地，空姐微笑地将留言本交给乘客。 这篇课文只详写了空姐的三次微笑,从哪里可以知道空姐有十二次对那位乘客微笑? 从第五自然段中： 空姐“每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。” 事件前后，乘客对空姐的态度有着怎样的变化？ 生 气 不合作、不理睬 原谅，予以肯定 读一读乘客写给空姐的表扬信，想一想如果是投诉信，乘客会怎么写？ 拓展延伸 投诉信 机长您好： 在这次旅途中，由于空姐的疏忽，延误了我的吃药时间，我认为您航班的服务质量太差，希望机长您追究空姐责任，尽快提高服务质量，否则我将不再乘坐您的航班。 乘客 人与人之间只要真诚相待,就没有化解不了的矛盾，解不开的结。 课文感悟 再 见！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *