麦肯锡新人培训七堂课.pptxVIP

麥肯錫新人培訓7堂課;一、力求完美 (一)不因任何理由做為藉口 二、蒐集第一手資料 (一)親自走到現場跟第一線員工一邊工作一邊訪談,而非透過窗口對談 三、找出潛在需求,而非外在需求 (一)進行問卷調查不是目的,而是問卷內容有什麼用?是否能從中找出有價值的結果 四、圖表制做 (一)圖表二更能表達清楚市佔率的變化 ;一、解決問題流程 (一)設定問題與答案所在領域 假設公司有一員工A,工作老出錯該如何做才能減少其失誤? 最後老闆決定請員工B進行再確認,問題似乎解決了,但卻使B工作量增加 失誤太多就減少失誤,此為治標不治本,此問題理想狀態為AB員工都不出錯 接著思考真正問題是什麼?原來是如何讓AB員工減輕工作量,還能減少失誤 (二)整理議題,結構化(邏輯樹,議題樹 原則:不重複,無遺漏 (三)收集情報 (四)提出假設 什麼是最重要的問題 (五)驗證假設(議題樹):以是否的方式驗證假設是否正確 (六)思考解決問題手段-天空,下雨,傘 (七)執行解決策略-為了誰(把哪些產品與服務)?做什麼(透過什麼方法)?怎麼做(提供給哪類型顧客)? 五、隨時問然後呢?為什麼?增加邏輯思考能力 ;麥肯錫新人培訓7堂課;一、定位矩陣(做選擇時) 二、3C(商業系統) 藉由現狀分析,發現新的經營課題與策略 需仔細評估顧客,競爭對手 三、7S(組織改造) 想因應市場變化改造組織時 重新評估整體方向時 四、商業系統範例-以轉職為例 ;麥肯錫新人培訓7堂課;一、切入角度 例:思考市場區隔時,以人的慾望做為區隔 二、思考意義 照本宣科宣傳訊息,或者是對客戶:{對貴公司來說,這項資訊的意義是…. ;麥肯錫新人培訓7堂課;麥肯錫新人培訓7堂課;麥肯錫新人培訓7堂課;麥肯錫新人培訓7堂課