青春的汗水挥洒在三尺岗亭--苑海燕.docVIP

青春的汗水 挥洒三尺岗亭“小窗口，大世界做为一名高速公路上的收费员，全部工作就是在高速公路的第一线，每天都是坚守在三尺岗亭，笑迎来自五湖四海的司乘朋友。，20年，成为了收费站的一名收费员。从此，开始了收费工作生涯，日常的工作平凡而单一，寒来暑往，斗转星移，依然顶着烈日、冒着风雪向司乘人员致礼问好，以热情服务。年来，总对自己说耐得住寂寞，受得起委屈是收费员最基本的性格特点。虽然收费员对每位过往司机都报以灿烂的微笑，但并不是每个司机都会以礼相待，受委屈挨骂是“家常便饭”。有一次，过来一辆长途客车，到了收费窗口司机说：“我的车是39座的，”，凭借年来的工作经验和对车型仔细的观察，随后对司机说：“请出示行驶证，谢谢您的合作。”，司机一转刚才温和的态度，蛮横无理的说：“钱能拿到你家去啊，你怎么这么死心眼？”并说一些脏话，但并未过多的计较司机的蛮横无礼，不卑不亢、面带微笑的说：“您的车属于四型车，这是您的通行卡，请拿好，祝您一路平安!” 收费工作接触的司机形形色色，良莠不齐，大部分司机是理解和支持工作，个别司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是满口脏话。遇到这些出口不逊司机，不抱怨，始终用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解矛盾，直至对方能够理解支持工作，从而配合工作，想司乘所想，忧司乘所忧，热诚相待，尽最大能力为广大司乘创造一个走进高速温馨同在、文明同在的行车环境? 工作中，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客，“您好，，祝您旅途愉快，一路平安，再见！”虽然只是简短的几句文明用语，但真正能体现她内在的素质和修养，始终用热情洋溢的话语、真诚的心灵及其优质的服务　　在文明服务方面--按照要求着装整齐的上岗，工作时始终保持着“打不还手，骂不还口”服务态度，亲切的使用礼貌用语，开展微笑服务。在每一个小小的收费亭都有一个感人肺腑的故事，而每一个收费员都在故事中不断升华着他们的情感，无论苦与乐、委屈与辛酸，一切都随滚滚车流而流逝。……“没事的，我帮你垫上，有机会你再还我！”一句开玩笑的话。这十五块钱，这个年轻人记在了心上 ！钱不在多少却可以解燃眉之急！他把钱用双手递给了我，说了很多感谢的话。我帮助了他，他却给了我对这份工作的肯定和这份工作带给我的骄傲感！在这个世界还是好人多，吃水不忘挖井人，送人玫瑰手留余香！这就是我该有的青春并散发着正能量的青春！ 工作中总是严格要求自己，不断提高自身的业务和服务水平，时刻绷紧服务质量这根弦，总是以愉悦的心情迎接着每天的工作，用心服务好每一位驾乘人员，做到干一行、爱一行、钻一行，在收费岗位上抒写着自己美丽的人生。