案例1-1康柏公司经营理念的转变.docVIP

康柏公司经营理念的转变 康柏(Compaq)公司创办于1982年，是美国计算机行业最成功的企业之一。它的两位创办人中，一位是计算机专家若得·凯宁(Rod Canion)，另一位是风险基金的投资专家本杰明·尧申(Benjamin Rosen)。 80年代早期的计算机行业，还处于技术摸索时期，产品没有统一的标准，而且销量不高，因此价格极其昂贵。当时购买计算机的顾客主要是企业的工程科技和管理人员以及科研机构的科学家，因此康柏主要生产专供他们使用的手提电脑和高速、大容量的高级微电脑，其产品以技术先进、使用可靠而闻名，获得了巨大的市场成功。康柏坚持自行生产主要的原部件，并在设计计算机时，对当时已知的所有软件进行了反复测试，在出厂前对整机进行连续96小时运转的测试，确保产品质量和软硬件的兼容。严格的质量控制带来的结果是康柏的微机装箱后可以从三层楼上掉下来而不出任何问题，一开箱就可立即使用。康柏在设计制造计算机和工作站时强调和追求世界第一的技术性能，而不是生产效率和成本控制。只要是科研需要，科研人员可以自行购买十几万美元的仪器设备。 在80年代计算机市场尚未成熟的时期，康柏的“高科技、高质量、高价格、高服务”经营方针在单一目标市场取得了极大的成功。公司成立5年后的销售就突破了10亿美元，开创了当时的世界纪录，8年后，康柏的销售达到35亿美元，再次刷新了企业成长速度的世界纪录。 但是，从80年代末