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内部评审 企业组织自己内部成员，严格、认真地按照P–CMM规范评估过程，对自己的人力资源管理过程进行评审，找出其中的不足点并进行改进。 由有关人力资源管理和P–CMM专家组成一个专门的“内部评审”机构，负责指导协调实施P–CMM的活动，推进活动的深入开展，对国内软件企业P–CMM评估进行“预评估”。 正式评估 P–CMM正式评估由CMU/SEI授权的主任评估师领导一个评审小组进行，评估过程包括员工培训(企业的高层领导也要参加)、问卷调查和统计、文档审查、数据分析、与企业的高层领导讨论和撰写评估报告等，评估结束时评估结果需要由主任评估师签字才能生效。 根据评估结果改进人力资源管理过程 评估之后，应该很快地做出人力资源过程改进的计划，以确保组织的人力资源管理过程能够得到有效的改进。本阶段结束后，改进过程进入下一个循环。 P–CMM改进活动的优先级 通过设计简单的调查问卷，让改进活动的相关人员对成熟度等级里的过程 域进行重要性排序和其在当前企业中的现实情况，如针对P–CMM2级改进活动优 先级的调查表如表4.1所示。最后通过分析得到的问卷就可以得到改进活动的优 先级分类。 改进活动划分为四种类型： 一是急需改进的，即对稳定企业员工队伍和保证产品服务质量是重要的，而且当前实践评价较低； 二是优势保持的，即对稳定企业员工队伍和保证产品服务质量是重要的，而当前实践评价较高； 三是次要改进的，即对稳定企业员工队伍和保证产品服务质量不甚重要，当前实践评价也较低； 四是“锦上添花”的，即对稳定企业员工队伍和保证产品服务质量不甚重要，而当前实践评价较高。 通过对P–CMM改进活动进行优先级等级划分，可以帮助企业有效配置资源，将主要精力放在对企业而言紧迫的活动上去，提高改进活动的效率。 总结（成熟度的管理思维方式） 一、外部结构 二、内部结构 三、表达方式 二维 三维 四、学会应用 　 　 　 √ 　 现场检查 定期进行安全演练等活动，并做好记录。 　 　 　 　 √ 按期召开 定期召开安全会议 　 √ 　 　 　 无安全事故发生 工作中做到“三不伤害”，未发生安全事故 　 　 　 √ 　 班组开展情况，中心考试达标 完成员工三级安全教育，合格率100% 　 　 　 　 √ 安全台帐 有无 签定安全生产责任状 安全实施 　 　 　 √ 　 劳保用品穿戴规范标准 现场检查 劳保用品穿戴规范 　 　 　 　 √ 安全劳保用品名单 现场检查 安全劳保用品准备齐全 　 　 　 √ 　 符合台帐的规范标准 安全台帐填记规范 　 　 　 　 √ 有无 班组安全台帐齐全 　 　 　 √ 　 有无 建立班组安全预案 　 　 　 　 √ 有无 各项安全制度 安全标准 　 　 　 　 √ 安全台帐 有无 安全员设置及职责 安全组织 安全管理 五星级 四星级 三星级 二星级 一星级 数据来源 评价办法 考核指标 二级指标 一级指标 “社会科学的任务主要不在于解释个体行为，而是构造，既在于把他们排列起来，看到他们最后的秩序”—哈耶克 社会科学的事实是人们的同意-----哈耶克 本方案严格保密，只对代用名开放。 2010-12-25 PCMM应用 * 回顾 人力资源能力：为实现企业目标，员工具有的一定的知识、技能和实际业务能力。 两个能力概念： 核心能力：能使企业提供附加价值给客户的一组独特的技能和技术,即是一组技能和技术的集合体。 核心能力 人力资源能力 知识、技术和过程能力 组织能力层次 * 发展个人能力 管理级 确认每个部门人员急需的培训需求。 如果个人拥有执行他们承担工作所需求的知识和技能，那么他们可以利用培训的机会来发展将来可能需要的技能。 已定义级 组织集中的焦点从个人所需要的技能转移到关注组织完成其战略目标所需要的人力资源能力。 组织确认构成其人力资源能力的知识、技能和过程能力。 组织建立起组织范围里的发展项目，帮助个人获得与他们任务和职业相关的人力资源能力。 可预测级 组织执行以能力为基础的过程作为保留资产。 向那些共享人力资源能力的其他人转移知识和技能。 指导者在帮助那些在发展能力方面缺乏经验的那些人时，可利用能力资产和其它发展素材来取得确定的目标。 优化级 集中的焦点转移到个人能力的持续改进。人员可以启动一项个人持续改进工作过程的项目。 授权个人变革他们认为应该改进其绩效的个人工作过程。 他们学到的经验教训向组织推荐，以综合到已定义的过程之中。 团队与文化建设 已管理级 关注改进人际沟通技能。 组织在其经营活动中管理工作相关性的能力依靠员工的人际关系技能。 在已管理级组织集中关注部门里个人之间的协调。 已定义级 组织协调工作的能力建立在提供个人合作技能的基础之上的。 组织通过定义每种人力资源能力中