论知识服务体系中图书馆人力资源建设论文.pdfVIP

图书情报工作 2007年增刊(1) LIBRARYAND INFORMATION SERVICE．Supplement，2007 论知识服务体系中图书馆人力资源 建设 樊亚玲 北京市西城区图书馆北京100035 [摘要]从图书馆人力资源科学管理的角度，阐述图书馆员如何发挥连接信息资源与用户之间的桥梁与纽带作用，探讨如何 合理地构建复合型图书信息管理专业人才，从根本上提高图书馆的服务管理水平，有效地开发和创新人员管理机制，实现现 代化图书馆优化人力资源的发展战略。 [关键词]图书馆管理人力资源合理构建 [分类号]G251．6 图书馆作为人类社会知识信息储存、传播和交 用户需求分析，服务人员的超前于用户的思想意识， 流的中心，开发文献信息资源服务于社会，依靠的不 并要求服务人员和用户的联系更明确、更紧密，积极 仅是文献信息资源本身，更需要的是资源信息的开 互动，根据解决问题的程度判断知识服务的效果。 发者。因为人力资源作为图书馆的宝贵财富，对文 2人力资源的科学管理 献信息资源的保存、使用和开发起着至关重要的作 图书馆是信息资源的集散地，图书管理人员是 用。 信息的管理者和传递者，也是知识的生产者。面对 l知识服务概念及作用 图书馆知识服务与科学化管理，必须重视人力资源 知识服务是指向用户提供知识信息、知识挖掘 的建没，科学地制定图书馆人力资源建设的长远规 手段及问题解决方案的服务，是信息服务的最高阶 划，明确人才培养目标，把人力资源建设纳入图书馆 段和最终目的。信息开发是信息服务的物质基础， 发展的总体规划当中，从思想上予以重视，在人力及 信息服务是知识传递的必要准备。知识服务是以知 财力上提供切实保障。 识的搜寻、组织、分析、重组的能力为基础，根据用户 2．1发挥中层干部的作用，加强部门管理笔者认 的问题、要求，依赖于信息服务的深度和质量为用户 为，图书馆中层干部所担当的角色是双重性的，起着 解决问题的过程。在信息系统服务中，信息提供者、 承上启下的纽带和桥梁作用。他们对上肩负着执行 接受者及相互间的信息交流通过普遍的信息发布与 决策，完成资源的保存与使用，确保实现图书馆管 接受，经过网络系统的快速整合，生产出新的信息产 理、服务目标的重担；对下则承担着直接进行人力资 品，解决用户问题。可见，它不仅仅是提供用户需要 源的调度、使用和管理的重任。中层干部是图书馆 的信息，而是特别需要信息提供者具有超前的意识， 具体业务工作的组织者和实施者：①深刻领悟领导 对用户需求积极调研、查询、分析、组织，然后提供符 的决策，有效地实施，将领会的精神贯彻落实在实际 合需求的知识产品，达到知识服务的真正目的。知 的工作之中；②在业务工作中，要发挥示范作用，大 识服务的作用主要体现在解决方案的过程上，解决 胆管理，善于交流和沟通，关心了解馆员的思想状 方案的形成过程是一个对知识捕获、分析重组、应用 况、工作进展与生活需求；③业务技能要精益求精， 的过程。服务人员与用户利用信息的过程不断相互 熟悉并掌握图书馆领域的新技能、新知识、新方法， 交替，通过发现、检索、识别、析取具体信息内容，协 最大限度地调动部室成员的积极性和创造力，带领 助用户形成可用于解决问题的新知识。它非常重视 部室成员围绕部室的任务、目标创造性地组织、策划 220 田书傅报工作 2007年堪刊(I) lJBRARY 2007