客户为中心的赢利之道（四）.pptVIP

客户为中心的赢利之道 上海合易信息技术有限公司 袁新岳 目录 合易公司简介 市场的挑战 EasySales 解决方案 成功客户 Q A AllEasy Information 融合简易的应用帮助企业实现管理的目标 AllEasy 1998: 成立于美国俄立冈洲波特兰市 2000: 成立上海办事处 2001: 成立北京办事处 员工人数: 60 用户数量: Over 120 Our Focus 目标客户 独资、合资的跨国企业，民营企业 AllEasy: We are your right partner 市场挑战一: 客户至上的世纪 客户有更大的势力 市场挑战二: 全球化的竞争 全球化的供应过剩 全球分工, 供应链更长,更复杂 竞争对手可在一夜间从地球的某一角落出现 市场挑战三: 企业间的合作变得更为重要 竞争的不在仅是企业与企业, 而是供应链与供应链间的竞争. 合作伙伴的信息共享 虚拟社区 客户期望 一支团队 一套系统 EasySales产品策略 支持从潜在市场机会到赢利分析的全程管理，帮助客户实现利益最大化 超越内部管理，全面支持以客户为中心运作和供应链间的协作. 完全基于Web，支持移动的解决方案 EasySales产品策略 支持多语言（中文简体、中文繁体及英文） 支持多币种 易学易用 什么是 在一个以客户为中心的端口可以发现所有与该客户相关的信息，包括：客户基本信息，销售过程中信息，交易信息，服务信息，财务信息等 一套系统，一套数据。 在线查询产品，价格，库存信息。 在线下达采购定单，查询定单执行状态。 在线下达服务请求，查询服务安排。 案例 : 欧姆龙（中国） 销售网络 较长的销售周期-需要跟踪目标客户 需要协调全国各分支机构 需要跟踪销售人员工作绩效 需与管理层联系以进行后续跟进活动 客户记录、联络、客户群 从各个地区通过网络接入 寻求一套CRM系统，具有…… 简便易行的个性化功能 全面的市场/销售模块 绩效跟踪 Corporate Office(Shanghai) AllEasy Channel Center 可个性化的分析预测、渠道以及报表 多重功能及一目了然的销售流程 优化的管理和跟踪 * * 合易公司简介 International standard Easy to use Easy to see result Easy ROI 业务类型 复杂的项目型销售 跨区域的产品销售 中国区实施咨询队伍均来自与SAP、ORACLE、SSA、SYMIX、QAD等最著名的大型管理软件原厂商 在ERP应用及商业咨询服务领域具有100年以上的丰富经验 专业的实施方法和服务内容 市场的挑战 高质量 好服务 多样化选择 低价格 新鲜及时 其它附加价值 推 拉 势力转移 制造厂商 分销商 客户 供应商 零售商 生产我们买出的, 而不是买我们生产的 客户与您的员工团队 潜在客户 赢得新的客户 推荐新的产品 进入新的市场 客户 留住现有客户 扩大销售额 销售新产品 销售业绩 生命周期 Jack,Mr. Customer Tom,Sales VP Rachel,CustomerService Tina,MarketingManager Bill,Technical Support Steve, Logistic Rep 一个团队，能够提供… 产品信息 报价 订单细节 交货时间 装运期 订单处理情况 技术支持 EasySales 解决方案 Steve,Logistic Rep Tom,Sales VP Rachel,CustomerService Tina,MarketingManager CRM/DRP/ERP 一种更好的管理方式 Bill,TechnicalSupport Jack,Mr. Customer 以客户为中心 单一的应用系统：CRM/DRP/Finance 以客户为中心 单一的应用系统：CRM/DRP/Finance 新客户 项目追踪 客户关系管理 市场活动 分销管理 / ERP 财务 老客户 交叉销售 定单管理 定单履行 项目执行 维修与服务 开发票 收款 Lead to Profit Audit Trail Recycle Bin System Activity Monitor Screen view manager Log file manager Error Message Table label maintain Authorization Broadcast BBS Library Notes Task Event Calendar Project Pro