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优秀销售人员必备的素质 自信！ 3.自信需要自我肯定和鼓励 4.自信的后天培养 理解！ 2.对身体语言的理解 3.倾听是正确理解的必要 4.不要低估客户的智商 2.三分钟影响客户 3.影响是双向的 心态是如此重要! 不良心态 害怕拒绝 低三下四 满足现状 轻视别人 环境说辞 害怕竞争 拖拖拉拉 1.成功就在下一次！ 即使客户拒绝多次,也要面带微笑地再试一次. 2.把注意力集中到你想要的业绩上. 一个推销员是否成功,就在于他的心态如何. 3.拥有强烈的企图心. 拥有强烈的企图心的推销员,不会畏惧客户的拒绝,做事一定会全力以赴. 4.积极主动的为客户着想！ 当一个推销员站在客户的立场上,就比较容易抓住推销的重点. 5.认定对方就是你的客户. 唯有确定了此项工作的必要性， 才会全情投入的去做好它！ 6.用热情提升你的业绩. 热情不但是一种心态, 也是一种推销的方法. 转变心态,激活自我. 1.把客户当作朋友而是不是对手 2.让顾客有利益你才有利益 3.最完善的服务,才有最完美的结果 4.不要过分夸张,让客户有真实感 5. 感恩的心 培养属于自已的信念！ 1.具备老板的心态 2.乐于接受挑战. 3.拥有梦想 4.学会赞美自已 停止无限期的准备工作 无休止的准备工作而毫无行动，是没有任何意义的！ 塑造自己的价值 ：何谓差异化？ 赢 自信 销售业绩的转变来源于心态的转变,只有改变旧的思考模式,转变阻碍业绩提升的心态,才能激活自我,才能成就卓越. 当你把客户当成对手时,自然无法提供细致入微的服务,自然不会有好的结果.你是在做生意,而不是在打仗。 销售是向客户提供利益的工作,是以双赢为目的的,只有让顾客有利益,你才会有利益.业务员在销售产品和处理与客户之间的问题时,一定要抱着双赢的心态,本着互惠互利的在原则行事,无形中你的销售业绩就突飞猛进了. “售前的恭维不如售后的服务” —— 松下 服务的好坏直接影响销售员的销售业绩.顾客对商品或服务如不满意,96%不会直接向卖方抱怨,但他们会告诉至少10个亲友这家公司或销售员有多么的差！ 销售重在诚实,尤其在如今服务业盛行的年代,销售员的良莠,与产品的生命力息息相关.只有诚实才能取信于人,这是颠扑不破的真理！ 感恩能帮助你建立良好的人际关系,加强沟通,增进感情,不知道感恩的人往往难以嬴得别人的尊重,好感和支持. 只把自已当作打工者,就永远不会全力以赴！ 只有把自已当成老板, 你才不会产生偷赖的想法和懈怠的心理,工作起来才会热情高涨,才会不满足已取得的成绩,永远全力以赴. 培养自已对工作的热爱之情,首先就要把自已当成老板,而不是打工者. 老板的心态可以让你更从容自信的面对客户，在很多场合，是你攻城拔寨的一股强大的力量。 站在老板的立场去思考,去行动！因为终将有一天，你会成为老板！ 有志之士立长志， 无志之士常立志！ 志立 只有不断地挑战自己,才能取得可观的业绩. 尽你所能做得比自已上一次的表现更好,更快，以积极的心态去面对,不断向不可能的工作挑战,向自我挑战 。 要想成功,就必须设立自已的目标,用梦想去激励自已. 成功永远是属于那些拥有梦想并敢于梦想的人. 业务员就要学会自我激励,自已给自己鼓掌,自已赞美自己,这样才能保持良好的心态,自信,坚强地面对一切挑战！ 自我赞美往往能给你带来欢乐和信心,信心增强了,又会激励你获得更大的成功！ 能赞美自已,能为自已喝彩的人一定是强者,因为他敢于接受任何挑战,自强不息。 JUST DO IT ! 深化你的不可替代性 公司需要你 客户需要你 差异化 差异化，也就是与别的销售人员不同的地方，表现在： 理论上：比别人更全面 行动上：比别人更努力 思想上：比别人更深远 不可替代！ 1： 2： 3： 美的是做什么的？ 我为什么加入美的？ 美的能够实现我的人生梦想吗？ 压力 冷静 放松 发挥 压力 冷静 放松 发挥 持续的为自己施加压力 冷静的去面对任何状况 以轻松的心态寻求解决之道 尽情发挥 自信 理解 影响 取悦 恒定 心 态 对销售人员来讲，自信的意思就是能迅速与陌生人建立关系。 1.什么是自信 自我形象 适宜、有品