合作金库金融控股股份有限公司员工服务及行为规范要点.PDFVIP

合作金庫金融控股股份有限公司員工服務及行為規範要點 100年 11月11日總經理核定實施 102年 3月 12日總經理核定修正實施 一、為培養合作金庫金融控股股份有限公司(以下簡稱本公司)員工良 好之服務精神、提升工作品質及維護團體紀律，特訂定本要點。 二、本公司員工應恪遵法令及本公司一切規章，忠誠執行職務。 三、本公司員工應本「主動、靈活、創新」的經營理念服務客戶並遵 守下列事項： (一)遵守作息時間，準時到達工作崗位，不得遲到、早退或擅自中止 或離開工作崗位。 (二)上班時間應依規定穿著制服及佩戴識別證，並保持整潔；接聽公 務電話，應儘量簡短、明晰、謙和及熱忱，切忌語氣粗魯，以提 高本公司企業形象。 (三)服從主管人員之指導監督、工作指派及職務調動，戮力工作，以 提昇工作品質及增進經營績效。 (四)對經辦案件應隨到隨辦，不得積壓；相關業務規章須熟悉；對經 管之文卷財物及檔案應妥為保管， 不得外流或毀損、散失，如遇 非常事故時，並應盡力作適當之處置。 (五)凡足以影響本公司聲譽之任何事實，均應隨時報告主管，不得有 任何隱瞞。 (六)關於職務上之報告，均應循級而上，不得越級陳報，但緊急或特 殊情況者不在此限。 (七)對本公司客戶情形及其商業秘密應保持高度機密，就業務職掌所 獲悉之資訊或客戶之個人及交易等資料，應嚴加控管，不得洩漏 或遺失，未經主管許可，亦不得以私人或代表本公司名義，任意 對外討論或發表有關職務之談話。離職後，亦不得使用先前在職 時所取得之任何客戶資料。 (八)須養成廉潔之操守，注意維護本公司之聲譽，不得因職務上之行 為或違背職務之行為接受招待或餽贈、回扣或其他不法利益，亦 不得利用職務上之關係向本公司員工或往來之客戶挪借款項。 (九)除依法令規定外，不得兼任他公司職務，奉准兼職者，不得有與 本公司之權益衝突、損及本公司之聲譽、影響本身工作效率或與 本公司及客戶在業務上有所競爭等行為。 (十)不得利用職權違法圖利自己或他人，員工及其家屬不得有任何足 以導致員工處理業務時損害本公司利益之行為。 (十一)不得利用職務機會向本公司請求或關說與其有關之企業、家屬 或個人從事任何契約行為；亦不得 對個人職務之晉升或調動請託 或關說。 (十二)不得利用職務上之關係，向客戶推介人事或推銷貨品。 (十三)不得與客戶發生金錢借貸行為或資金往來。 (十四)維護工作場所、四週環境之安全衛生及整潔，並防止竊盜、火 災或其他自然災害。 (十五)不得私自或縱任他人攜帶易燃、易爆、兇器等危險品或法定違 禁物品進入工作場所。 (十六)在工作場所內應遵守秩序、保持安靜，不得賭博、酗酒、鬥毆、 吵鬧、嬉戲、赤膊、穿拖鞋、木屐或嚼檳榔等。未經單位主管 許可，不得錄音錄影。 (十七)不得利用本公司名義以公務信箋處理私人事務。 (十八)對於職務上使用之公有財物 ，應盡善良保管養護之責，不得任 意浪費或毀損。 四、各員工平日生活應樸實節約，建立良好之生活習慣，並切實信守 下列事項： (一)養成廉潔之操守及良好之生活作息習慣，不得有損害本公司聲譽 之行為或進出不正當場所。 (二)不得吸食毒品、賭博財物或有其他違法、不良嗜好及影響本公司 形象之行為。 (三)從事股票、期貨等投資理財，應審慎衡量個人財務狀況及風險承 受能力量力而為，不宜投機性操作。 (四)避免私下招攬互助會、任意借貸或為他人作保。 (五)儀容、服裝應保持端莊整潔大方，並注意禮節。 (六)工作之餘應多充實進修及參加有益身心之正當活動。 五、各單位主管對所屬員工之工作、品德生活應積極予以督導考核， 如發現有妨害風紀、違反本要點規定或損害本公司形象之情事者 ， 除應先作適當之處理外，並應及時陳報人資