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2012组织行为学复习题 一、名词解释 组织 能力 印象管理 群体规范 团队 社会知觉 正式群体 组织行为学 人格 态度 二、简答题 凯利的归因理论的主要内容是什么？ 高效团队有哪些特点？ 简述领导权力的五种来源。 4、简述员工工作满意度和工作行为的关系？ 5、人们常用的沟通技巧有哪些？ 6、常见社会知觉偏差有哪些？？ 7、简述人格大五模型。 8、影响态度形成因素是什么？ 9、群体决策的特点是什么？ 10、常见的团队类型有哪些？ 三、论述题 1、试举例分析群体中的社会懒惰现象? P145 群体中决策会出现的社会懒惰现象为以下三方面: 1.激励不到位 2.协调不到位 3.责任分散 解决方案有以为三方面: 1.个人绩效和群体奖励挂钩 2.个人明确群体要求和奖励 3.明确个人分工和职责 在举个例子说明 2、论述冲突管理的应对策略。P232-233 3、试举例分析群体中的从众行为。P146-P147 4、试分析有关的人格特质是怎样影响组织行为的。P79-P81 四、案例分析 （一）根据调令，A前往B公司担任经理。在交接班时，前任经理特意对领导班子中的一位副手的情况作了详细介绍，说这位副手个性强，不好合作，凡事都要听他的，有时经理决定了的事，如果他不同意，经理的决策就很有可能得不到有效的实施。 前任经理还对A说，要不是知道他自己要调离，就一定会建议上级想办法把这位副手撤掉。前任经理的介绍在A的心理上造成了得大的阴影。???? 后来，A正式接任工作，在与这位副手的接触中，发现这位副手确实很有个性，如：自尊性很强，人很正直，对工作很有主见，也敢于负责，好胜心强，总希望自己分管的工作做得比别人好。问题：你认为对于这位副手，应该怎样做，才能调动其积极性？ P116-P117 内容型激励理论 主要表现了受尊重需要 （二）张经理是A公司的人力资源部负责人，近段时间他却烦恼透顶，两位他所看重的公司业务骨干要走。主要原因是该员工认为他现在所做的贡献远大于回报，而且事实的确如此。而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾，离了公司他们什么也不是，又怎么会有作为？相持之下两人一气走之。 问题：请你用有关激励理论分析此案例。P125-P127 公平理论 （三）美国某大学的科研人员进行过一项有趣的心理学实验，名曰“伤痕实验”。他们向参与其中的志愿者宣称，该实验旨在观察人们对身体有缺陷的陌生人作何反应，尤其是面部有伤痕的人。 　　每位志愿者都被安排在没有镜子的小房间里，由好莱坞的专业化妆师在其左脸做出一道血肉模糊、触目惊心的伤痕。志愿者被允许用一面小镜子 照照化妆的效果后，镜子就被拿走了。 　　关键的是最后一步，化妆师表示需要在伤痕表面再涂一层粉末，以防止它被不小心擦掉。实际上，化妆师用纸巾偷偷抹掉了化妆的痕迹。 　　对此毫不知情的志愿者被派往各医院的候诊室，他们的任务就是观察人们对其面部伤痕的反应。 　　规定的时间到了，返回的志愿者竟无一例外地叙述了相同的感受——人们对他们比以往粗鲁无理、不友好，而且总是盯着他们的脸看！ 　　可实际上，他们的脸上与往常并无二致，什么也没有；他们之所以得出那样的结论，看来是错误的自我认知影响了他们的判断。 　　这真是一个发人深省的实验。原来，一个人在内心怎样看待自己，在外界就能感受到怎样的眼光。同时，这个实验也从一个侧面验证了一句西方格言：“别人是以你看待自己的方式看待你。”不是吗？一个从容的人，感受到的多是平和的眼光；一个自卑的人，感受到的多是歧视的眼光；一个和善的人，感受到的多是友好的眼光；一个叛逆的人，感受到的多是挑衅的眼光……可以说，有什么样的内心世界，就有什么样的外界眼光。 　　如此看来，一个人若是长期抱怨自己的处境冷漠、不公、缺少阳光，那就说明，真正出问题的，正是他的内心世界，是他对自我的认知出了偏差。这个时候，需要改变的，正是自己的内心；而内心的世界一旦改善，身外的处境必然随之好转。毕竟，在这个世界上，只有你自己，才能决定别人看你的眼光。 问题： 你认同这个实验结果吗？为什么？ 有哪些因素影响人们的自我的认知。 1.可以认同或不认同.自圆其说就行 2.自我认知的归因P39-P41