第九章组织心理与管理.ppt

第九章 组织心理与管理 一、什么是组织 我们每个人都生活在某种组织中，如属于某个政府部门、企业或学校。那么，什么是组织呢? 人们对组织有两种理解。 一是把组织看成是一种机构:组织是为了达到一定目的,按照一定设计而组成的人们的集合体。 二是把组织看成是一个活动过程:组织工作是为了有效地实现组织目标而在组织中进行部门划分、权力分配和工作协调的过程。 它包括:决定组织要完成的任务是什么，谁去完成这些任务，这些任务怎么分类组合，谁向谁报告，以及各类决策应在哪一级制定等。 本章所讲的组织主要是讲企业组织，既分析组织结构,也阐述组织如何运行。 二、组织结构及其基本形式 （一）组织结构 如同人的骨骼一样，组织也有一个决定其基本形态的框架体系，这就是组织结构。 （二）组织结构的基本形式 传统的组织结构有五种形式: 1.直线型 直线型组织结构是一种低复杂性、低正规化和高集权式的组织结构形式。其领导关系按垂直系统建立,不设专门的职能机构，自上而下形同直线。 其组织结构如图7-1所示。 2.职能型 职能型组织结构是一种在组织中设置若干专门化的职能机构，这些职能机构在自己的职责范围内，都有权向下发布命令和指示的组织结构形式。 其组织结构如图7-2所示。 3.直线职能型 直线职能型组织结构是一种以直线型组织结构为基础，在经理领导下设置相应的职能部门，实行经理统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。 其组织结构如图7-3所示。 4.事业部型 事业部型组织结构也称分权制组织结构，是一种在直线职能型组织结构基础上演变而成的现代企业组织结构形式。其组织结构如图7-4所示。 5.矩阵型 矩阵型组织结构由横纵两个管理系列组成，一个是职能部门系列，另一个是为完成某些临时任务而组建的项目小组系列。纵横两个系列交叉，即构成矩阵。 其组织结构如图7-5所示。 三、怎样选择合适的组织结构 组织结构的不同，自然会影响人们在组织中的心理活动和行为方式，而这些则直接影响到组织的工作效率。 在这里，我们仅就不同组织结构对组织成员可能产生的心理影响这一方面的内容,总结一下组织结构的选择规律. 1.直线型组织结构的心理影响 下级绝对服从，信息传递按等级垂直进行; 决策由一个人决定，易形成家长式的管理作风; 下级依赖上级，自主性差。 结论:直线型组织结构适合于要求高度统一指挥、统一行动、令行禁止的命令式组织使用。 2.职能型组织结构的心理影响 多头领导，极大地违背了统一指挥原则。 结论:职能型组织结构适合于任务较复杂的社会管理组织和生产技术复杂、各项管理需要专门知识的企业管理组织使用。 3.直线职能型组织结构的心理影响 职能部门进行业务指导，使指挥权力受到一定制约; 分工与专业化影响巨大。 结论:直线职能型组织结构适合于既要求专业的管理参谋，又要求统一指挥和管理的组织使用。 4.事业部型组织结构的心理影响 权力下放，可能形成完全不同的管理作风;各事业部独立性强，容易强调局部特性。 结论:事业部型组织结构适合于对个人依赖较弱、组织工作内容差异巨大、分工独立的组织使用。 5.矩阵型组织结构的心理影响 组织成员接受双重管理，容易左右为难; 下属参与决策的程度高，对组织决策易于认同，积极性和自主性更高; 成员的行为方式更加灵活。 结论:矩阵型组织结构更适合要求积极性、灵活性高，又保持较稳定管理的组织使用。 一、什么是组织文化 组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的,为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。 相对于国家文化、民族文化、社会文化而言，组织文化是一种微观文化.任何一个组织都有自己的组织文化,政府部门有机关文化，学校有校园文化，军队有军队文化，企业有其特定的企业文化。 企业文化是组织文化的一种主要表现领域，也是最受人们普遍关注和广泛研究的一个课题。 二、组织文化的内容 组织文化的内容包括以下五个方面: 1.组织的最高目标或宗旨 组织都拥有某种目标或追求，如学校有其办学的宗旨,学校的办学宗旨是教书育人，是为社会培养有用的人才。 2.共同的价值观 所谓价值观就是人们评价事物重要性和优先次序的一套标准。组织