北语16秋《质量管理学》作业3.docVIP

一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. （ ）年，北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理经验时，诞生了我国第一个Q小组。 . 1978年 . 1980年 . 1982年 . 1985年 标准答案： 2. 质量改进是以（ ）的方式进行的。 . 谈判 . 协定 . 项目 . 对抗 标准答案： 3. 六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（ ）。 . 德国西门子公司 . 美国摩托罗拉公司 . 日本松下公司 . 美国美孚石油公司 标准答案： 4. （ ）是指有关识别顾客需要、分析和制订满足这些需要的供应策略方面的活动。 . 现代战略采购 . 联合质量计划 . 供应商关系的计划 . 传统采购 标准答案： 5. 现代战略采购观点认为，采购成功的关键是（ ）。 . 谈判的能力 . 高价 . 低价 . 识别机会和合作解决问题的能力 标准答案： 6. 质量改进项目团队的成员一般由发起者与有关主管协商后选定，团队通常由（ ）个人组成。 . 5到6 . 6到8 . 9到10 . 15到20 标准答案： 7. 戴明环也被称为（ ）循环。 . WHO . PUM . WTO . P 标准答案： 8. 在20世纪20、30年代，美国的统计技术与质量管理专家（ ）提出了统计过程控制（SP）的理论和方法。 . 休哈特 . 菲利浦·克劳斯比 . 费德勒 . 戴明 标准答案： 9. （ ）提出了质量改进的14个步骤。 . 朱兰 . 菲利浦·克劳斯比 . 费德勒 . 戴明 标准答案： 10. 传统采购观点认为存货估价是（ ）。 . 一项负债 . 一项资产 . 不确定 . 错误的 标准答案： 二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） V 1. 组织的大多数项目都是通过提案与选择过程来确定的。它包括以下几个步骤（ ）。 . 项目的提案 . 项目的审查和选择 . 项目资金来源 . 项目使命陈述的编写和公布 标准答案： 2. 有人说“质量改进是无止境的”其原因是（ ）。 . 目前商品质量都太差 . 政府行政政策的要求 . 顾客的需求是无止境的 . 人的创造性是没有极限的 标准答案： 3. 供应商计划过程的核心在于（ ）。 . 采购 . 识别顾客 . 评估这些顾客对于目标商品的现时需要和未来需要 . 供货 标准答案： 4. 建立正规化的质量改进组织包括两个层次（ ）。 . 项目资金 . 由质量委员会负责动员组织资源，综合安排质量改进项目 . 项目团队 . 规范标准 标准答案： 5. 供应商关系改进活动一般包括（ ）。 . 采购立体化 . 供应过程的管理、测评和持续改进 . 把控制扩展到整个供应链以及供应链的持续改进，确保价值创造 . 供应商产品质量 标准答案： 三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 控制图与其他质量改进工具一样只有确立统计控制状态的用途（ ）。 . 错误 . 正确 标准答案： 2. 识别存在的阻力并采取相应对策在质量改进过程中并不重要（ ）。 . 错误 . 正确 标准答案： 3. 质量改进不仅可以应用于赢利组织，而且可以应用到包括政府、教育和医疗等非赢利组织和政府组织（ ）。 . 错误 . 正确 标准答案： 4. 变异是指在过程运行中，结果与目标或规范要求不一致的变化，也称为波动（ ）。 . 错误 . 正确 标准答案： 5. 在战略采购的新理念下，采购人员的工作范围被限定。采购变成只是购得货品和服务（ ）。 . 错误 . 正确 标准答案： 6. 传统采购观点认为供应商与最终用户间的界面是必需的（ ）。 . 错误 . 正确 标准答案： 7. 在一定条件下，总是出现相同结果的现象称为随机现象（ ）。 . 错误 . 正确 标准答案： 8. 质量控制是致力于满足质量要求的活动，强调的是维持；而质量改进强调的是突破（ ）。 . 错误 . 正确 标准答案： 9. 能参加Q小组的人员是企业的高级管理人员，普通员工不可以（ ）。 . 错误 . 正确 标准答案： 10. 现代战略采购观点认为，采购决策的着眼点是总的占有成本（ ）。 . 错误 . 正确 标准答案：