新人初期的工作职责27条.docVIP

新人初期的工作职责 每天打100个电话，约访到15到20人，保证至少到会1人 每天收集100个名单（调查问卷、各种朋友关系获得） 每天信函开拓和调查问卷，收集客户信息 每天将约访到的客户进行整理成册，统计每天到场的客户数量 每天给客户送邀请函 每天学习一个险种，并能灵活运用上一次的险种 每天进行两次演练，每天通关一次上一次学习的内容 整理计划100 学会使用工作日记 学习并通关SDPS， 完全掌握公司简介 知晓万能的特点 完全掌握答谢会的流程并学会初步的客户交流 清楚的讲解万能账户的特点 熟悉并掌握金领软件的基本特点，特别是建议书的制作 熟悉万能彩页的全部内容 对万能进行考试通关 学习几种异议处理 熟练掌握万能快速收单的过程 掌握投保单的填写内容 通晓鸿利、鸿盛、世纪天使的基本特点 熟悉并掌握世纪赢家的特点 学习社保知识 学习保单年检的原理并能分析保单利益 掌握与客户沟通的基本要素 学会灵活使用SDPS并和万能结合使用 学习万能简易销售法 号码可以盲打，也可以打已经收集到的调查问卷和自己收集到的各类电话号码。白天盲打应以固定的一个号段分类进行，尽量以青岛四区的号段为主，并以平安20周年庆回馈市民为题（有专门的话术）。晚上盲打以家庭电话为主以寻找老客户并对老客户进行客户答谢为题（用现在的话术）。非盲打电话最好有姓名和电话，这样能够让客户明确知道我们传达的信息（用四月份使用过的话术）。 调查问卷有五种形式：社保调查问卷（有现成的问卷）、保险需求调查问卷（有现成的问卷）、健康知识调查问卷（有现成的问卷）、电话回访调查问卷、专项调查问卷（比如说针对教育金的调查问卷等）。保险需求调查问卷因内容特殊性，一般只能为当面拜访的客户进行填写，并及时帮助客户分析其保险需求，并通过分析为客户设计适合他的产品推介。社保调查问卷适合进行在社区或者集体活动时填写，特别是保险公司组织的各类集体活动，或者在特定的时间和特定的地域进行调查，一般可以为客户提供小的纪念品（不超过1元的礼品）。健康知识调查问卷可以在任何人流较多并有效客户较多的地方进行，比如说佳世客、海信广场、阳光百货、麦凯乐、香港路家乐福等地方，不太适合在市内老人居多的地方进行，一般配合有小礼物赠送（相生相克图）。电话回访调查问卷一般适合针对老客户进行，内容简单，尽量在一分钟内解决问题，并邀请客户参加客户答谢会。其他的专项调查问卷要针对具体的调查内容，比如说教育金调查问卷可以在私立学校或者各类外语学校门口等进行。其他名单的收集方式有通过朋友进行名单收集、比如说各类会员、英派斯等健身俱乐部、瑜伽、美容、车行、保健品、高档消费品会员、证券公司、其他理财公司第一手名单等。上述名单收集后要进行汇总并分给不同的人进行集中要邀约 信函开拓一般是有固定的格式，并通过两种方式进行，一种是直接投递小区信箱并配合张贴广告形式进行，另一种是有详细地址和姓名的客户，可以通过邮寄的方式进行开拓，但第二种较为慢，并且有一定的大数法则，也有一定的成本。简易使用第一种形式，方便快捷。（可以随时设计信函开拓并附有超值礼券赠送）。 每天将收集到的名单和约访到的名单进行整理成初步的客户档案，再根据客户是否到答谢会或者见面等二次整理成标准的客户档案以备以后查询，也是为了让新人从开始就学会随时使用自己的客户档案，并规律性的查阅和联系客户。 每天将当天约访到的客户详细资料整理好后统一汇总并错位递送邀请函，一般一天送3到5封邀请函为好。 每天一个险种，特别是现在正在销售的险种，首先熟悉险种名称和类型，熟悉主要销售对象，然后针对每一险种落实自己喜欢的某一类产品。但一定要先熟悉最热卖的产品，比如现在的智赢人生万能以及少儿万能和世纪天使、鸿利 演练是要两两对练，几人互通，并要监督演练的成果，演练时必须完全进入角色，并能有所收获，比如说关于异议处理的某一问题或者说客户提出的专业知识性问题如何解答，要给新人解决这样的问题。