组织结构 - my数位学习.ppt

本章學習目標 認識組織的基本組成要素 瞭解組織分工與協調的基本特質 認識組織的垂直結構 瞭解組織部門化與協調的基本功能 認識常見的組織形式及其特性 協調團隊 任務小組 任務小組(task force) 一種暫時性的人員編組或委員會，目的在解決牽涉數個不同部門的特定事項，任務結束後小組也跟著消失 跨功能團隊 跨功能團隊(cross-function team) 因應組織較大的變革計畫，由不同功能部門間長期、定期的協調機制，持續交流以解決有關共同利益的重大議題 目的在將不同單位的工作思維集中在 組織的整體利益，降低本位主義 機械型組織 機械型組織(machine organization) 是一種將組織當作是整合性高、條理化，以及高度官僚化的機器在運作的精密結構 特徵 標準化程序 專門化工作 明確分工 通常依功能部門化 機械型組織 機械型組織的優缺點 優點 缺點 機械型組織的問題 後勤支援無法應付前線作業的需要 各功能部門執行同一任務時，因為各部門經理人的任務目標不同，而產生協調溝通的困難 過於本位主義，忽略整體組織目標 各部門經理人只關心部門目標，降低組織整體績效 事業部組織 事業部組織(divisionalzed organization) 由一個管理「整體」策略的總部，以及多個自主經營特定客戶群的事業部共同組成的多角化組織 技術官僚編制小，支援幕僚編制大 事業部組織 事業部組織的三種設計基礎 以產品結構為基礎的事業部組織 以產品結構為基礎的事業部組織 根據產品的種類作為組織結構設計依據的事業部組織，具有直接面對市場、能適當回應環境變遷的優點 以地理結構為基礎的事業部組織 以地理結構為基礎的事業部組織 以地理位置作為組織結構設計依據的事業部組織，具有因地制宜、直接面對地區商業慣例的好處 以市場結構為基礎的事業部組織 以市場結構為基礎的事業部組織 根據購買產品的顧客種類作為組織結構設計依據的事業部組織，具有直接回應顧客需求，並彈性調整商品以回應顧客需求改變的好處 又稱為顧客型結構(customer structure) * * 組織概論 第八章 組織 組織(organization) 有系統地安排許多人共同完成某些特別工作的實體 組織實體具有組織功能(organizing) 組織功能：管理功能之一，為達成策略目標，對組織內可運用的資源進行妥善的安排 組織結構 組織結構(organizational structure) 職務與報告關係之間的正式制度，以確保不同部門員工間達成高效率分工協調的系統 包括三個概念 一整組分配到各部門與員工的正式職務，包括對職權(authority)與職責(responsibility)的定義 正式職務產生正式的報告關係，包括指揮鏈(chain of command)、報告的層級數、管理者的管理幅度(span of control) 確保不同部門間達高效率分工協調的系統設計 組織圖 組織圖(organizational chart) 概要呈現組織組織結構特徵及組織各種正式關係的圖表 直線人員VS幕僚人員 直線人員(line) 對組織目標具有直接、立即的貢獻 幕僚人員(staff) 對直線人員擁有建議權，可以對直線人員提出參考性或強制性建議 組織結構的基本元件 作業核心、策略層峰、中線主管 作業核心(operating core) 組織最基層的作業人員，這些人從事組織理最基本的工作 策略層峰(strategic apex) 位於組織的至高點，全職負責組織最終成敗責任的管理者 中線主管(middle line) 介於作業核心與策略層峰之間的權力階層，協助策略層峰傳達組織策略並轉換成下屬可以執行的計畫 技術官僚與支援幕僚 技術官僚(technostructure) 負責專業技術之分析、操作，以建立作業人員之標準作業程序與制度的幕僚人員 支援幕僚(support staff) 具有不同專業領域但整合的專家，負責對組織所面臨的問題提供解決、諮詢以及協助的幕僚人員 意識型態 意識型態(ideology) 或者稱之為文化，代表一個組織的信念、價值與傳統，這些特有的信念、價值與傳統為所有成員所共享，既影響員工，同時也受員工影響 組織的本質 組織的本質 專業分工 專業分工(work specialization) 將某項複雜的工作分解成為簡單的任務，使每位工作人員只負責相同的工作，進而提升生產力 組織中的協調機制 非正式的彼此協調 正式的直接接觸 工作程序的標準化 技能的標準化 產出的標準化 規範的標準化 指揮鏈 指揮鏈(chain of control) 組織中將所有成員的指揮報告關係連結起來的一條權力階層