问题与对策：电力企业360度绩效考评责任性研究.pdfVIP

经《济师))2008年第 11期 ●企业研究 问题与对策：电力企业360度绩效考评责任性研究 ●郑 斌 马玉洁 摘 要：文章首先考查了目前电力企业中360度考评的形式、目的、 超常的工作热情；(3)工作时帮助别人并与别人合作工作；(4)坚持严格 存在问题等一般情况。其次讨论了外部责任性(包括上级 同级、下级、客 执行组织的规章制度；(5)履行、支持和维护组织 目标。从更广泛的企业 户和组织)和考评特征对被考评人责任性的影响，以及企业文化和外部 运转环境与企业的长期战略发展 目标来看 ，周边绩效非常重要。我们任 责任性对被考评人责任性交互作用。最后根据研究结果对如何改善360 务绩效界定为 目标达成 ，把周边绩效进一步划分为面：人际促进 度考评的效果提出了建议。 (Interpersonal iliration)和工作奉献(JobDedication)。 关键词：360度考评 责任性 企业文化 如表3，外部责任性与 目标达成、人际促进和工作投入显著正相关。 中图分类号：F270 文献标识码：A 这表明考评人能否提供准确公正的评价以及组织能否提供相应的资源 文章编号：1004--4914(2008)11-239—02 和机会能够促进或阻碍被考评人利用考评结果改进绩效。 表2 考评常见问囊统计结果裹(N=122) 一 、3印度考评的概念及其应用 序 号 存在问题 百分比懦) 目前，360度绩效考评不但在国外大公司中迅速普及，而且已经被 1 被考评人未能利用考评结果改进工作绩效 。 74．5g 引入到我国的许多企业。所谓360度绩效考评，就是指由多个考评来源 2 考评标准过于模糊，考评内容不够合理，不能指导绩效改进。 54．92 (包括上级、下级、同级、自己和客户)提供考评信息的一种考评技术 ，也 3 考评人的确定不够合理，考评人与被考评人相互不了解。 3l_l5 称为360度反馈、全景式反馈、多源反馈、多考评人评价。我国传统的 “批 4 考评人评分不公正，随意评分，评分不准确。 30．32 评与自我批评”以及 “接受群众监督”等观念，实际上都体现了360度考 5 上级不重视，不能为被考评人改进绩效提供资源和机会。 23．77 评的思想。尤其是我国的国有企业一直坚持通过 “民主评议”的方式 ，全 表3 外部责任性与被考评人绩效的相关矩阵IN=122) 方位地对领导干部进行考核，这实际上就是中国文化背景下的360度反 馈。但是，与国外相比我们的评价模式一般缺乏细致的、标准化的考评内 容与操作程序。 应用360度考评的企业总是希望员工利用考评结果改变他们的行 为，提高个体绩效从而提高公司的整体绩效，但是研究结果表明事实往 往并非如此。~360度考评要取得成功必须解决一个至关重要的问题，即 责任性问题。0责任性问题包含三方面内容。首先是考评人的责任性，即 考评人要提供准确、公正、富有建设性的评价 ；其次是被考评人的责任 性，被考评人应该利用考评结果提高绩效；最后是组织的责任性，组织要 O．01水平显著相关(双尾) 为员工提高绩效提供必须的资源和机会。如果以上三方面出现问题则应 tO．o5水平显著相关(双尾) 用360度考评的效果不会理想。 3．不同考评人责任性高低的差异。通过研究我们发现外部责任性水 二、电力企业360度考评责任性研究内容及结果