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建立完善的绩效管理体系平衡计分卡的设计与应用课程背景平衡计分卡是由美国哈佛商学院教授罗伯特卡普兰与复兴国际方案总裁大卫诺顿创建的年他们初始设计的平衡计分卡只是作为一个更完善的绩效评价管理工具经过十几年的应用两位学者将平衡计分卡延伸到了战略层面逐渐深化为一个全新的注重企业组织整体战略实施与完善的管理系统它在保留了传统财务指标的基础上增加了客户内部流程学习与成长三方面的非财务指标从而可以达到全面计量企业绩效的目的平衡计分卡自创立以来在国际上特别是在美国和很快引起了理论界和界的浓厚兴趣与反响不仅是一种
建立完善的绩效管理体系
——平衡计分卡（BSC）的设计与应用
课程背景：
平衡计分卡（BSC）是由美国哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰与复兴国际方案总裁大卫·诺顿创建的。1992年，他们初始设计的平衡计分卡（BSC）只是作为一个更完善的绩效评价管理工具，经过十几年的应用，两位学者将平衡计分卡（BSC）延伸到了战略层面，逐渐深化为一个全新的注重企业组织整体战略实施与完善的管理系统。它在保留了传统财务指标的基础上，增加了客户、内部流程、学习与成长三方面的非财务指标，从而可以达到全面计量企业绩效的目的。平衡计分卡（BSC）自创立以来，在国际上，特别是在美国和，很快引起了理论界和界的浓厚兴趣与反响。不仅是
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