行政流和计划流的有效管理201116.pptxVIP

讲师:王志辉 2011年1月19日 2 1、专心听讲（请手机“收声”）。 2、积极思维（杜绝“鱼眼”现象）。 3、互动学习（敞开心胸，积极投入， 但须避免“小儿多动症”）。 4、些许自由（允许去洗手间， 但须保持安静）。 5、拒绝干扰（非紧急情况下， 请勿接受干扰）。 6、禁止在课室内吸烟。 小休及用餐后请准时回到课室 切勿流连忘返 课堂纪律 3 课程目录 什么是行政流？ 什么是事务流？ 如何做到团队协作？ 如何做到有效沟通？ 如何利用行政流和事务流达成目标？ 一、什么是行政流？ 行政流——是指层别管理的垂直指挥、管理、监督系统，使用行政权力通过别人完成工作和目标。 4 一、什么是行政流？ 2、如： 5 一、什么是行政流？ 3、如： 6 一、什么是行政流？ 4、案例： 日本客户111Y的休闲椅问题 7 一、什么是行政流？ 4、案例： 韩国客户S108书椅 8 一、什么是行政流？ 4、问题探导： （1）如何指令？ 正常流动： 指令清晰 不要越级 9 一、什么是行政流？ 4、问题探导： 异常流动： 紧急制止 可以越级 10 一、什么是事务流？ 4、问题探导： （2）如何反馈？ 正常流动： 逐级反馈 禁止越级 11 一、什么是事务流？ 4、问题探