厦门大学网络教育2015-2016学年《市场调研》第二学期.docxVIP

厦门大学网络教育2015-2016学年第二学期《市场调研（本科）》课程复习题一、名词解释1. 效度2. 开放式问题3. 抽选误差4. 定性调研5. 虚假联系6. 内容有效性7. 配额抽样配额抽样也称“定额抽样”，是指调查人员将调查总体样本按一定标志分类或分层，确定各类（层）单位的样本数额，在配额内任意抽选样本的抽样方式。S8. 二手数据：9. 外生变量10. 数据库营销数据库营销就是企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。11. 封闭式问题二、单项选择1.“神秘调查法”是一套规范的亲身经历的观察方法，主要用来检验（ C ）A 价格问题B 信息质量 C 服务质量D 产品质量2.一般情况下，最易于被接受的量级层次范围是（ C ）A．3个层级B．8～10个层级C．4～8个层级 D．10个层级以上3.态度测量表是市场调查中用来测定人们心理活动的工具，它是一种（ B ）A.询问调查?B.间接调查C.二手资料调查?D.电话调查4.小董想对一种新上市的软饮料进行口味测试，你认为，最适合他的访谈方法是（ C ）A．上门访谈B．通过电话进行访谈C．在商场拦截询问D．发送邮件进行询问5.以下哪种误差不属于测量误差：（ B ）A 访谈员误差B 抽样诓误差 C 拒访偏差D 替代信息误差6.市场调研首先要解决的问题是（ C ）A.确定调查方法????????B.选定调查对象C.明确调查目的????????D.解决调查费用7.时间序列研究的是预测对象（ D ）A．与所有影响因素之间的关系 B．与每个具体影响因素之间的关系 C．与时间因素之间的关系 D．与其变化趋势之间的关系8. 小李对香槟酒的消费情况进行了一次调研。他界定了三个不同层次的收入阶段，然后规定调研人员对每个收入阶层中的特定数量的人群进行访谈。这种抽样方法属于（ B ）A．任意抽样 B．分群抽样 C．配额抽样 D．随机抽样9.实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的（ D ）A.变化规律B.变化原因C.变动结果D.因果关系10.（ B ）是调查报告的核心部分，它决定着整个调查报告质量的高低和作用的大小。A．引言 B.主体 C.结尾 D.附件11.只能看到表面现象，不能了解市场内在因素、消费者心理变化及市场变化的原因和动机，这是下列哪种方法的缺陷？（ C ）A．邮寄调查法 B．小组座谈调查法 C．观察调查法 D．实验调查法 12.（ B ）是二手资料的特点。A．适用性强 B．节省费用C．可信程度高 D．受时空限制13.调查人员回收的资料可能存在错误，就必须对回收的资料进行适当的（ C ），以保证调查资料的质量。A．编码 B．监控 C．编辑 D．确认14.小组座谈法的优点在于（ C ）A．匿名性 B．交互性 C．科学性 D．统计性15.有时我们不得不考虑到，市场调查中人员登门谈访的问题是（ A ）A.成功率低???? B.访问量少C.费用太大??? D.沟通不畅16.以下抽样方法中属于概率抽样方法的是（ B ）A 配额抽样 B 等距抽样 C便利抽样 D 判断抽样17.最为常用的定性研究的方法，除了小组座谈会之外，还有：（ B ）A.营销分析B.深度访谈C.媒体分配D.定价研究18.问卷调查中对所提出的问题并不列出所有可能答案，而是由被调查者自由作答的问题是（ D ）。A．态度性问题　 B．动机性问题C．封闭式问题　 D．开放式问题19.列出对开放式问题的回答进行编码的顺序（1、 B 2、 D 3、 A 4、 C ）A设置编码 B 列出所有答案 C 标出编码 D 合并同性质答案20.（C ）是为了挖掘市场某一问题的原因与结果之间的变量关系而进行的专题调查。A．探测性调查 B．描述性调查 C．实验性调查 D．观察性调查三、简答题1. 试分析配额抽样的步骤及其与分层抽样的区别。2. 焦点小组访谈法优缺点。3. 列举出5种不应该开展市场调研的条件。4. 简述焦点小组访谈法的实施过程。请叙述神秘购物的四种基本形式。6. 请分析定性调研和定量调研的关系。7. 为什么市场调研对营销决策者很重要？请描述市场调研在营销决策中的作