管理体系-怎样建立完善的管理体系.doc

怎样建立完善的管理体系 （A职业发展体系，B企业管理体系，C城市运营体系） 分别针对个体，企业，城市，以企业管理为例加以说明（第二部分）。 第一部分 管理的内涵（123456） 一、一把手综合症（中国式管理的现实） 火车跑得快，全靠车头带。 成也一把手，败也一把手。 管理无对错，但是要结果。 大禹治水，姜子牙封疆，刘备、孙权、曹操创业，宋江企业愿景换大旗，唐玄奘的西游记项目小组，王熙凤管理物业公司 二、管理的两大指导思想 化繁为简、预见未来。作用在于： 效率与效益——精简机构，优化流程，降低成本，提高业绩。 事后补漏——事前、事中、事后控制。 三、企业管理的三次提升、三重境界： 1、只有技术，只有市场，或者只有代工生产--小推车阶段 ——技术+生产，或技术+市场，或生产+市场--自行车阶段 ——技术+生产+市场—三轮车阶段 ——技术+生产+市场+管理—小汽车阶段 2、企业管理的三重境界 古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界： “昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。”此第一境也。 “衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”此第二境也。 “众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。”此第三境也。此等语皆非大词人不能道。然遽以此意解释诸词，恐为晏欧诸公所不许也。 　 来源：第一境界:晏殊《蝶恋花》,第二境界:柳永《蝶恋花》,第三境界:辛弃疾《青玉案》。 王国维在1908年发表《人间词话》，是文艺批评类著作。他利用了传统的诗话形式，而论及的内容达到近代美学理论的高度，是取外来之观念与固有之材料互相参证的作品。 四、管理的四个方向： ●四个目的：降低成本、提高效率、振奋人心、增加业绩。 ●四条主线：管人—人力资源、管钱—财务审计、管物—供应链优化、管事—管理创新。 ●四个顺序（结合挖地基盖大楼，为什么是这个顺序？？？）： ①架构清晰（战略规划得以落地）—— ②人职匹配（合适的人干正确的事）—— ③流程优化（信息共享，沟通及时，业务顺畅）—— ④激励到位（奖罚公正、及时、有效） ●四个手段：分数、形名、奇正、虚实。 《孙子兵法》：凡治众如治寡，分数是也；斗众如斗寡，形名是也；三军之众，可使必受敌而无败者，奇正是也；兵之所加，如以碬投卵者，虚实是也。 分权管理---分数，绩效考核---刑名，经营管理---奇正，市场竞争—虚实，这是中国古代管理文化的灵魂。 五、企业管理的五星模型（管理作用是沟通、协调和激励）： 六、企业管理462主线（汽车理论，管理作用调校、改进与提升）： 基本含义： 1、四个轮子：人力、技术、财务、物流， 2、六个要素：方向盘（发展战略)、发动机（市场）、变速箱（企业管理）、驱动桥（激励机制）、车体（文化品牌）、备胎（企业并购与风险控制）。 3、二大系统：安全系统（危机管理）、减震系统（工会、非正式组织）。 第二部分 管理的内容（四驱管理理论） 企业管理体系构成： 1、工作标准、岗位职责、员工守则、倒推管理法 2、业务流程、工作程序、表格管理、七和分析法 3、管理制度、行为规范、奖惩条例、ABC/SST/SBU 企业文化、发展愿景、激励机制、 行至水穷处，坐看云起时（找源头） 一、标准体系（倒推管理法——追本溯源，管理的源头在哪里？） 1、工作标准、 2、岗位职责、 3、员工守则、 企业管理的本质，就是在正确的时间（适时），正确的地点（适地），选择正确的人（称职），去做正确的事（适当）。 化繁为简，预见未来。 二、流程体系（七何分析法——when，where，who，what，why，how，how much） 1、20世纪建制度，21世纪作流程（名企经验） 海尔、海底捞、阿里巴巴、华为、德胜 2、架构清晰 销售与市场、技术与研发、生产、质检、财务、审计、预算统计、供应链、人力资源、运营、品牌文化、危机管理。 人职匹配 4、业务流程、工作程序、表格管理 ABC/SST/SBU等工具 三、制度规范 1、管理制度、部门规定 行为规范、员工守则 奖惩条例、积分管理办法 激励机制 1、企业文化、 企业文化的落地与选择、优秀员工大会、公司年会、车间班组文化、班车食堂文化、团队创业文化、办公室文化、非正式组织、婚丧嫁娶、衣食住行、公司理念、工作作风 发展愿景 3、激励机制 （为什么公司花钱越来越多，员工满意度越来越差） 第三部分 企业管理理论与工具 一、国外科学管理流派 二、著名咨询公司的管理理论与工具 三、企业管理的细节 1、全面质量管理TQC 2、ISO9001质量管理体系、环境14001 3、名牌商标 4、精益生产、6S现场 5、质量奖 6、管理创新