如何搞好管理评审.pdfVIP

罱 揍 隧堇9一 Z IIJ∽ 0 Z0H u Discussion onM ethodsof ImplementingM anagementEvaluationW ell 如何搞好管理评审 中国汽车技术研究中心 杨学勇 高晓红 企业在如何进行管理评审方面普遍存在 审质量管理体系的适宜性 、充分性和有效性。 做法不符合ISO9001及ISO／TS16949标准的 下面就如何搞好管理评审谈一下体会。 要求，使管理评审流于形式，没有起到管理评 一 、 管理评审的目的 审的作用。有的公司一直就没有按照标准的 最高管理者应按策划的时间间隔评审质 要求做过管理评审，有的公司把公司总经理 量管理体系，以确保其持续的适宜性 、充分性 每月召开的经营会议当作管理评审，有的公 和有效性。评审应包括评价质量管理体系改 司按照规定每年召开一次管理评审会议 ，但 进的机会和变更的需要 ，包括质量方针和质 主要关注的是内审和外审中发现的不合格 量 目标变更的需求。 项，管理评审没有按照标准的要求系统地评 管理评审通常每年进行一次，但在组织 能真正改进产品质量。 熵。熵的积累，就会削弱体系的有序度，使体 在ISO9000族标准中，体系几乎等于整 系出现新的问题 ，从而削弱体系的作用。其 个组织。即使是质量管理体系，也涉及组织的 三，组织的外部环境始终处在变化中，许多变 方方面面。由于体系往往是一个庞大的系统， 化不是组织能够把握的，更不是组织能够改 要保证体系不出现任何问题，一般来说是不 变的。当外部环境发生变化，而体系没有进行 可能的。任何一个体系在运行中都可能因内 改进，体系就会出现问题 ，从而影响体系作用 部或外部原因出现问题 ，质量管理体系也不 的发挥。其四，组织内部的情况也是在变化之 例外。事实上，即使十分健全的质量管理体 中的，员工流动、设备老化之类也会使体系出 系，其本身就可能存在某些问题。而绝大多数 现问题。这些原因，将使体系的质量处在一个 组织的质量管理体系，更是不那么健全的，往 下降的趋势中。更不要说相当多的组织，其质 往经不起严格的检查或审核。此其一。其二， 量管理体系本身的质量就没有达到要求了。 体系，包括质量管理体系在运行中总会出现 这也是质量管理体系必须进行持续改进的理 某种混乱 ，用热力学的术语来说 ，总会产生 由所在。囝 16 届{春双 2012年第1期(总第294期) 机构变化，发生兼并重组 ，重大顾客抱怨，外 如，随着经济的发展 ，有产者越来越多，对于 部环境发生大的变动等，都需要增加管理评 个人财产的管理处于失控状态，因此 《物权 审的次数。 法》就应运而生。再比如，非典瘦情发生后，对 二、如何理解适宜性 于公共卫生应急事件如何管理是缺乏管理文 所谓适宜性指的是两个方面，一是指质 件的，因此在非典后国家专门制定了公共卫 量体系适应顾客要求和外部环境的适应性 ， 生应急事件的法规。这都是改进了管理的充 可以通过评审市场 占有率的变化、顾客满意 分陛。 度的变化、销售额和利润的变化等对外部适 四、如何理解有效性 宜性进行评审。二是指质量体系能否适应内 有效性的概念是：完成策划的活动和达 部执行的需要，也就是