基于互操作技术构建全院医技自动化预约平台.pdfVIP

福 建 电 脑 U J I A N C O M P U T E R F DOI:10.16707/ki.fjpc.2017.05.063 基于互操作技术构建全院医技自动化预约平台 黄 基 （福建省立医院信息管理中心 福建 福州 350001 ） 【摘 要】通过比较分析现有不同预约模式特点和不足，基于互联互通、互操作技术，开发建设全自动预约平台；该平 台基本实现全院医技科室的检查项目智能化、自动化预约管理；经过相关统计对比分析，医技科室检查量得到增长，检查 项目预约时长分布合理，优化了医技检查预约流程，提高医护人员工作效率和资源利用率，提升患者满意度。 【关键词】互操作；自动化；医技预约平台;集成平台 1 引言 务，主要功能如下： 2017 年是全国进一步改善医疗服务行动计划的收官之年， （1）基础数据维护 针对当前医院患者反映强烈院内就诊检查存在多次往返、来回 依托图形化界面对医技科室的检查项目 （如放射 、超声 、内 奔波、环节繁多等焦点问题，国家卫生计生委着重要求,在三级 镜 、核医学、心电等）的进行排班 ，对每 日开放检查 间、各个时间 医院重点推行一系列改善医疗服务的举措，其中检验检查项目 段完成的项目数及人数等信息进行设置 ；对特殊检查项目需要 预约环节改善就是其中之一 。 为更彻底有效解决上述问题，我 限定数量或需要安排到特定检查时段进行梳理；各个检查科室 院于 2016 年 3 月启动了全院医技自动化预约平台， 这比集中 检查项目合并规则、互斥规则进行维护等关键功能 。 预约又更进了一步，基本实现无需窗口排队，该平台初步取得 （2）构建预约知识库 较好的应用效果。 智能化全自动预约涉及到全院医技科室，需要通盘考虑到 2 现有预约模式分析 住 院、门诊、急诊及体检各类患者，同时还要考虑各个检查科室 2.1 传统检查预约模式 项目和设备的差异，不同检查项目还要考虑冲突最优排列算法, 通常医院都有多个医技检查科室，每个医技科室分布在医 例如：患者当天 同时预约动态 24H 心电 图与胸部 CT，系统需要 院不同位置，每个医技检查科室只负责部分检查项目。 同时，各 优先安排 CT 检查 ； 同样还有 胃肠镜项目需安排在腹部超声前 种不同检查项目所需要的查前准备 、 检查排程都需要人员控 面 。 制，患者一次检查需往返多次，环节多，效率低下[1] 。 （3）统一管理 2.2 统一预约中心模式 平台对院内、院外提供多种集成方式，将信息和功能延伸 统一预约中心模式，即医院将分散的各个医技科室预约登 到医生站、自助机、移动 APP 、微信、医技检查科室 、后勤护送人 记处整合到一个统一预约中心，该模式减少了患者往返不同医 员等需要使用该平台的科室; 所有预约操作及信息全部 由平台 技科室路程和次数，但其本质上仍然是“人工预约”模式，实践 统一进行管理；住院、门诊、体检病人都在该平台上统筹安排预 中发现该模式还存在排队等候、预约信息回执滞后、检查项目 约，最大限度实现资源共享提供，移动 APP 、微信。 除此之外还 难以统筹安排等问题。 带有状态 、消息、报告反馈等功能，成为患者获取反馈信息的有 3 全自动预约模式 效工具。 全自动预约模式 ， 即通过全自动预约平台代替人工预约，