保险创业标说明会准 的化操作手册.docVIP

创业说明会环节 标准化操作手册 前 言 创业说明会是新人培育体系的重要一环，是增员的主要手段之一，也是宣扬公司文化、推动公司品牌形象的精彩一环，旨在通过创业说明会的形式对业务人员的增员动作进行促进和规范，以达到坚定从业信心、降低增员难度、提升增员成功率的目的。 创业说明会的操作遵循“6-1-3”法则，即从创说会的效果来看，事前掌控占60%比重，事后追踪占30%比重。 本标准化操作手册主要涵盖了“概述、内勤篇、主管篇、常见问题与工具包”五大部分，重点突出“内勤篇”与“主管篇”。主要使用对象是营业单位创说会功能组负责人（一般为营业单位个人部经理）和主管两个层面。  目 录 第一部分 概述……………… 第二部分 内勤篇…………… 第三部分 主管篇…………… 第四部分 常见问题………… 第五部分 工具包…………… 第一部分 概述 一、环节概述 【目的】坚定从业信心、降低增员难度、提升增员成功率 【目标】新人班参训率40％ 【对象】业务人员与准增员对象 【时间】 1.建议每月两次 2.具体时间：周日下午，方便与周一举办的新人班衔接 【操作方式】以创说会为主要表现形式、以事前掌控与事后追踪为主要工作内容的标准化增员活动 【人员要求】功能小组责任人、主持人、主讲人 【工具资料】三封信 【流程图】： 二、操作概述 【操作思路】 以保证新人班参训率为目标、以事前掌控与事后追踪为核心、以创业说明会为主要表现形式的标准化增员活动，达到坚定从业信心、降低增员难度、提升增员成功率的目的。 【操作方法】具体见《内勤篇》与《主管篇》 【关键点】创业说明会的操作必须遵循“6-1-3”法则，即事前准备与事后追踪决定了创业说明会效果的90%。 （一）事前掌控 1．增员意愿启动：创说会包装、增员典范树立 2．增员动作落实：每日统计面试量与邀请函递送量，保证创说会参会人数、保证参加人员经过标准化面试流程（详见增员选择环节操作手册） （二）事后追踪 1．增员人借助三封信对参会人员进行回访 2．内勤对于成功增员对象的回访  第二部分 内勤篇 创说会功能组负责人主要工作职责 制定创说会推进行事历 创说会各项工作具体分工 会前意愿启动，增员动作的推动与落实 组织主讲人、主持人与主管经理交流创说会内容 组织协调创说会事前预演 创说会现场协调 创说会会后面试的安排、协调 对新人班参训情况的回访与追踪 创说会的总结、评估与反馈 主持人主要工作职责 准备、演练创说会串词 与主讲人、分享人沟通，包装其个人简历 参与会前彩排 处理突发事件 协助掌控现场氛围 主讲人主要工作职责 准备、演练创说会演讲词 参与彩排 外请讲师提前将投影片发送举办机构 创说会工作进度表（★为重点工作） 一、事前准备 事前准备阶段是创说会操作的关键环节，事前准备与策划直接决定了创说会的效果。操作关键点：成立功能组，制定推进计划，明确职责分工，追踪增员动作落实 （一）成立功能小组： 创说会开始前7天成立创说会功能小组。 制定创说会推进行事历 明确功能组成员职责分工 【工具】创说会推进行事历、分工一览表 （二）落实费用预算： 创说会开始前7天拟定创说会费用预算并制作签报。 主要费用项目：场地租金、会场布置费、嘉宾出场费、交通费、嘉宾与听众的礼品费以及其它不可预估开支。 （三）确定具体时间/地点： 时间： （1）建议每月两次 （2）具体时间：周日下午，方便与周一举办的新人班衔接 地点： （1）视创说会的规模而定 （2）建议会场一定时期内保持稳定，方便联系会场服务等事项 （3）对礼仪人员进行培训 （四）准备所需物品： 对于物品的准备必须有专人负责落实，具体细目参见物品一览表 【工具】创业说明会使用物品一览表 （五）邀请主持人/主讲人/分享人 提前7天邀请主持人/主讲人/分享人 相关人员要求 （1）主持人：熟悉流程、形象气质佳，语言表达及控场能力强 （2）主讲人：热爱公司、行业，语言表达能力强，资历较深 （3）分享人：建议机构从队伍中邀请1-2位成功人士作为分享嘉宾，具体要求：形象气质佳、有一定语言表达能力，其个人经历有一定代表性 【工具】邀请函 （六）宣导启动： 职场布置：海报提前（在早会宣导之前）上墙，居于职场醒目位置，做到人人周知、主题突出、氛围热烈 各层级会议宣导： （1）宣导人：创说会或者营业单位负责人 （2）） 第三部分 主管篇  主管主要工作职责 凡是需要督促的工作，主管必须率先垂范。 拟定个人及小组增员计划 坚持并督促组员增员选择 组织相关话术训练 日常增员、面试工作 督促邀请函的递送以及邀约参会动作的实施 创说会到场并及时处理小组内的突发问题 督促组员三封信的使用情况 督促组员追踪新人参训 创说会环节主管工作一览表 工作事项 完成时间 工作形式 工作内容说明