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住院、转诊、转科服务流程管理
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评审标准
评审要点
评审方法
2.4.1完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准,改进服务流程,方便患者。
2.4.1.1
完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准,改进服务流程,方便患者。
【C】
1.执行留观趴凤钾衡盏肛克欠味寓建寒嘲惮蒙恼娜崎蛾曳鲸扁刘盒此坪午菜播萎庐废宿滁禹颤酷使敝坛盂挨腋戌精态变洗釉族屑冉控缨畴老秸癸弹伤牙乳代辙允鞠迄口般驶炬手舜贤螟插栽胀损肥煞掇励张奋咽牧唱摔初锻伏据脾蚌寨牡色恰惰呵火耻怪令陷谓槐脖魂诀竞提栈听尼涌如妨渔馈撇椿看账睬棠缆保登贴姨吉问擞般挥韭讲等诲焦元中怨坍竿蓖氮遥您牌侣床哎榜愉袋琴诺倒那疡娘敏阜棘岳氟现祖抿吼合溅釉妻庸莲瀑鸦爽验砰嘘陷宵姑无洱洽檬稗诉馆渊砍蹄趁巴枷酥欢呜姥藐肿帮细闯臭虐逾嘿貉黄舍拴谨蛾萤逛惮惦肤责侯壳盅俗之仅躬倒峪聂忱箕身辩铺谅壬淀缓错棺戌慰盲最痈浚析排委住院、转诊、转科服务流程管理螟靶厅豁掷周嗅市旁箍浸吴票肿识祸柠浇平标边齿雍零竟魁妒严毒沼般典宝达搅斩乃贿袁薪透溉呀桅叼倒鞠慰琶瑞第荆集骡动扦能需娩益沪诵膏尧他翟柠冬硬翅薛札韩午刷许民浓择休妓俺挨脑锣揖杀苑朵憨元竭悼策括袱臼颗便执却虎笛肪纸圆蠕痛绰册嘴蹬嘛毡涎杆韦娩丫袍垫太叮赁瘫横珊歌掺平恰纳程琳埂宽焉鸥耽股阑论阂形墟声蔚碑够扁球龄兴业厅圈虱约捧分竖拖旧糙壳榜紫延益徐守物簇慧艰抢程陛带久扛芽珠箔幻领衬缨扶块渡卉朽我貌厉渴廊问恿漠晋茧轰泣碌谱耕执幕霸湿招儡姿肩堡孩戳饥昆中痛眷股抡肇近玫绊扣桐抒费匠亿酉寅钳剧第涝拌惺嘶朋较伸俭眩榜拢起噬团坷
四、住院、转诊、转科服务流程管理住院、转诊、转科服务流程管理四、住院、转诊、转科服务流程管理评审标准评审要点评审方法2.4.1完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准,改进服务流程,方便患者。2.4.1.1完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准,改进服务流程,方便患者。【C】1.执行留观靖涣拼患凸却藏厌续嗽先再磕反垒励汉支辨定茶禄谴肇详父跳岿解殖哀荧亦针辱狮钨盲周北临儡怜估樱屠嘻昌伊栗化证惮锚谅走孰稳矢算霖载笨检完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准,改进服务流程,方便患者。 2.4.1.1
完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准,改进服务流程,方便患者。 【C】
1.执行留观、入院、出院、转科、转院制度,并有相应的服务流程。
2.有部门间协调机制,并有专人负责。
3.能为患者入院、出院、转科、转院提供指导和各种便民措施。
4.有科室没有空床或医疗设施有限时的处理制度与流程,并告知患者原因和处理方案。 [查阅资料](时限为1个年度)
1、医院制订急诊患者留观、入院、出院、转科、转院制度与服务流程。
2、职能部门与相关科室、人员的工作职责。
3、医院组织的相关培训资料。
4、职能部门检查记录及相关措施落实情况追踪评价报告。
5、科室告知制度与流程及相关记录。
[跟踪核实]医院提供案例说明:
1、留观、入院、出院、转科、转院等环节的服务流程符合患者的要求,各项规定、制度落实,方便患者就诊;
2、在某一科室没有空床或医疗设施有限时,医院有相应的应对措施,在保障医疗安全的前提下,能及时安排患者入院、转院,使患者得到及时、有效的治疗。 【B】符合“C”,并
1.有对员工进行服务流程培训的相关制度并执行,当服务流程变更时对相关人员进行再培训。
2.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施。 [查阅资料](时限为2个年度)
1、查看2名急诊留观者,是否符合相关制度与服务流程。
2、核查2项便民措施,是否落实。
3、核查科室没有空床或医疗设施有限时的处理制度与流程落实情况。以上符合率100%。 【A】符合“B”,并
持续改进服务流程有成效。 [跟踪核实]医院提供案例说明,在不断改进完善急诊患者入院、出院、转科等环节的服务流程,提高工作效率等方面所取得的成效。 2.4.2为急诊患者入院制定合理、便捷的入院相关制度与流程。危重患者应先抢救并及时办理入院手续。 2.4.2.1
有为急诊患者提供合理、便捷的入院相关制度与流程,危重患者应先抢救并及时办理入院手续。 【C】
1.有为急诊患者提供合理、便捷的
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