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中國語文 中二　綜合能力考核 自學教材 考生須知： （一） 在本試題答題簿第1頁的適當位置填寫考生編號。 （二） 綜合能力考核的滿分為50分。 （三） 錄音只播放一次。 （四） 考生須根據題目，從「聆聽資料」和「閱讀材料」選取相關的資料作答。 （五） 必須用原子筆作答。 （六） 完成時間為1小時15分鐘。 姓名： 班別： 座號： 得分： 題目：假如客戶李浩先生申請了時代電訊有限公司新推出的「高速享受」電訊套餐服務，但在使用過程中發現這項服務存在不少問題，之後與此公司相關部門聯繫，均無效。你打算寫一封投訴信給香港消費委員會，投訴該公司的服務，希望能得到合適的解決方法。現在試根據閱讀和聆聽資料，以李浩的名義，撰寫一封投訴信。（字數不得少於300，標點符號計算在內） 請仔細聆聽一段錄音，並閱讀所附資料，然後根據題目要求完成寫作，錄音只會播放一次，聆聽時可隨時記下重點。 ? ? ? ? 20 x 20 = 400 ? ? ? ?  閱讀材料一： 好消息 本公司從即日起推出最新的寬頻套餐「高速享受」服務，客戶只需要每月繳交300元，便可以享受最高下載速度為7.2Mbps的寬頻服務，此外還可以享用100Mbps的光纖傳輸及無線上網服務。 若申請一年合約計劃，可豁免一個月月費；若申請18個月合約計劃，更可額外獲贈數碼相機一部。除此之外，前一百名客戶申請還可以免費試用三個月。 用戶可通過以下方式進行申請： 網上申請.hk可即時登記服務，也可致電24小時申請熱理。 查詢詳情，請聯絡：周小姐 電話時代電訊有限公司 2009年2月10日 閱讀材料二： 香港電訊業競爭日趨激烈，服務質素參差不齊。2008年香港消費者委員會曾收到涉及電訊公司的投訴多達一萬二千多宗，連續六年雄踞消委會投訴榜的榜首，其中更有逾三分之一涉及互聯網服務。針對這種情況，相關專業人士特別指出： 1 客戶要提高警覺，不要隨便泄露個人資料，包括姓名、住址、電話、身份證號碼及信用卡資料。客戶若不欲有關機構取得個人資料，應拒絕填寫。 2 目前大部份互聯網供應商提供綑綁式合約服務計劃，合約內容對供應商比較有利，客戶應該在簽約前清楚了解服務的細節，如果銷售員沒有提供有關資料，應先問清楚後，才選購服務。 3 由於綑綁式服務計劃往往由不同的公司提供，選購時，必須問清楚收費的安排及有關事宜。 4 綑綁式合約服務涉及的服務多於一種，有關的服務條款及條件相對比較複雜，客戶應於簽署合約前細閱合約中的條文。 5 倘若銷售員是以口頭方式提出任何協議或優惠，客戶可考慮要求銷售員在合約上以書面方式確認，以保障自己的利益。 6 如有爭議，用戶可向相關的部門投訴，或者以合法的手段來確保個人的利益。  中國語文 中二　綜合能力考核 進階試題 考生須知： （一） 在本試題答題簿第1頁的適當位置填寫考生編號。 （二） 綜合能力考核的滿分為50分。 （三） 錄音只播放一次。 （四） 考生須根據題目，從「聆聽資料」和「閱讀材料」選取相關的資料作答。 （五） 必須用原子筆作答。 （六） 完成時間為1小時15分鐘。 姓名： 班別： 座號： 得分： 題目：假設你是光明中學中二的學生張華，假期參加了學校的「關懷獨居長者」的義工活動。活動結束後，你打算根據自己的親身經歷寫一份關於獨居長者的生活專題報告，希望有更多的人能夠參與義工工作，關心獨居的長者。試根據聆聽和閱讀材料，以光明中學張華的身份，寫一篇專題報告。（字數不得少於300，標點符號計算在內） 請仔細聆聽一段錄音，並閱讀所附