物流费用.ppt

1 福玛特2011年工作总结及2012年计划 部 门：物流部 报告人： 日 期：xxxx年xx月xx日 一、2011年工作汇报 本部门2011年的主要工作有以下几点： 配合营销中心做好产品的售前咨询工作 做好因质量问题产生的售后服务工作 解决因产品质量问题引起的客户投诉工作 做好维修、客服人员产品知识培训工作及其考核工作 一、2011年工作汇报 11年物控部的全体成员总半完成了 20余万台的货物配送，北京承运总量的63 .7%运费和油费66万余元，全国库房费用 28万余 元全国在此我做为本部门的经理向他们说一声辛苦了。尽管如此，由于一些综合原因，还是不免出现了临时断货现象，以致短暂的影响了产品销售。今年我部将深刻反省上一年的工作不足，全力做好本部门的工作。当然，这一定少不了相关部门的配合。 一、2011年工作汇报 备货方面: 物理部是按公司要求以销定产，根据部门的销售任务和要货计划来制定生产任务，部盲目备货，不积压产品，减少资金占用，加快资金周转，配合各销售部门遇到特殊的销售情况要求工厂加单，加班生产，保障了各部门能顺利的 完成销售任务。 1 一、2011年工作汇报 产品质量和及配件: 机器人产品质量在6-7月凸显出电池和漏油质量问题（短期内不易发现）A6000返修机为节省成本没有翻新给几个分公司发了一些及产品，以上问题虽及时解决也影响了销售人员的心情，我对以上出现的问题在这里向各位深表歉意，配件，配件得供应有时供应不上，这主要出现在各地的库房积压大量的配件和残件，因我司的配件是以旧换新或购买的方式来取得配件，这与我对各库管的要求和库管的配合工作有一定的责任 一、2011年工作汇报 维修，培训 2011年分别给分公司和代理商的售后服务人员根据我司的产品，进行了维修技术，技能和文明用语的培训，加强了售后服务人员的服务能力提高了售后服务水平，同时技术主管走访了上海，宁波，杭州，苏州，合肥等对所到区域根据维修人员的服务水平又分别进行了不同的培训，并对所到区域的库房正品，残品的摆放按公司的要求进行了整改。 一、2011年工作汇报 运输: 物流负责公司全国的货物发放，物流部考察多家物流公司进行比较对信誉好，价格低的物流与其合作，11年没有出现行车重大事故，司机和库管不畏艰苦，甚至带病坚持工作，为各分公司顺利完成公司制定的销售任务作出了突出的贡献，他们是公司的真正的幕后英雄！11年物流运费和加油费共计66万余元库房租金28万余元. 一、2011年工作汇报 维修，培训 11年分别给分公司和代理商的售后服务人员根据我司的产品，进行了维修技术和技能和文明用语的培训，加强了售后服务人员的服务能力提高了售后服务水平，同时技术主管走访了上海，宁波，杭州，苏州，合肥等对所到区域根据维修人员的服务水平又分别进行了不同的培训，并对所到区域的库房正品，残品的摆放按公司的要求进行了整改。 二、2012年工作计划 2012的本部门的工作主要还是以商品物控和费用控制两个方面为主，同时加强团队建设。具有如下： 一、做好产品上市前的各种资质的准备工作 二、依据各部门的汇总要货计划进行采购，督促工厂按计划日期到货。 三、按各办事处及各商场的正常要货组织发货，确保商品及时到位。做到不压单。 二、2012年工作计划 四、严格控制各商场及办事处的合理库存。 五、各库管从把控退残、及时维修两个方面控制本库房的残货率，责任到人。 六、做好本部门从运输费用到仓储费用的预算与把控，最大程度降低费用。 七、与营销中心，财务部相互配合，加强培训与团队建设，提高本部门的整体业务素质。 二、2012年工作计划 新品上市前的准备工作: 新品上市前做好各项资质（3C，检验报告）不盲目上柜，把上市后遇到的问题想在前面，杜绝低级错误的出现和发生。 产品备货和发放 依据各部门的要货计划合理制定生产计划，跟踪工厂的生产进度和到货日期，各部门的要货计划于月10日前上交下月的要货计划， 二、2012年工作计划 要货计划应根据自己部门的实际销售情况，认真填报，杜绝敷衍，如出现要货计划和实际要货出现大的差异，物流不承担责任（大批发除外） 控制库存，残品 12年物流将严控各区库房和商场的库存，避免大量挤压产品，分公司每次的要货计划物流根据分公司的库存和商场的库存情况及每月的销售任务合理审批要货计划 二、2012年工作计划 残品: 库房退换的残品维修人员应立刻维修，库管应控制残品率在3%以下，超出过大物流将不予发货和计入绩效考核，残配件应及时整理返回总部。 物流费用: 12年物流运费计划 120万元，库房费用 32万 元，及时了解各地的运费情况，多家比较选择价格低信誉好的物流与其合作。 三、问