组织变革与设计、人力盘点.pdf

組織變革與設計、人力盤點 1 什麼是組織變革？ 組織變革（organizational change ）是組織從 他們現在的狀態轉變到期望的未來狀態，以 增進其效能的過程。 過去十年， Fortune 500的公司有一半以上經 歷了重大的組織變革，得以提昇其能力去創 造價值。 孫景棠 2 變革的目標 人力資源 如投資於訓練與發展活動，員工 可因此獲得新的技術與能力 功能資源 例如，從功能別結構轉變為產品 別結構，便可以加速新產品的開發。 科技能力 例如， IBM最近將其組織結構改 變，以便使組織能更擅於利用科技力量。 組織能力 如改變個人接待顧客的習性、改 變工作團隊的關係、改善部門間的整合，以 及藉著改革高階管理團隊來改變公司文化。 孫景棠 3 變革的目標 這四種可能發生變革的層次很明顯地相互影 響，因此通常不可能只有改變其中一種而不 會影響到另一種。 假設一個組織投資資源並且雇用一個專精於 新科技（例如：生化科技）的科學家團隊， 如果成功，這個人力資源變革將引導新的功 能性資源以及新的科技能力出現。 孫景棠 4 變革的型式 漸進式變革 （evolutionary change ）是逐步的、漸 進的、有特定焦點的；如全面品質管理（TQM ） 革命式變革 （revolutionary change ）是迅速的、激 烈的、涉及整個組織的。如流程再造、結構重整、 創新。 創新 （INNOVATI ON ）創新是組織藉以運用其技 能與資源開發新產品與服務，或是開發新的生產與 作業系統的流程，如此組織才更能滿足顧客的需 要。 孫景棠 5 孫景棠 6 組織變革的推動力與阻力 孫景棠 7 變革的推動力 競爭的力量 (COMPETITIVE FORCES) 組 織不斷地努力以獲得超越其他組織的競爭 優勢 11 。如為了在效率上能夠領先，組織必 須在可能的範圍內，不斷採用最新的科技 形式（例如電腦化生產）。 經濟、政治及全球化的力量(ECONOMIC, POLITICAL, AND GLOBAL FORCES)如 國家間的經濟性與政治性聯盟，如低成本 的外國競爭者與新科技的發展，都會侵蝕 企業的競爭力。 孫景棠 8 人口特徵及社會的力量(DEMOGRAPHIC AND SOCIAL FORCES) 勞動力構成的改變及員工的 多樣化已成為現今組織的挑戰與機會。如愈來愈 多女性進入職場，企業必須考慮到雙生涯（dual- career ）及單親家庭的需求，提供嬰兒照護，並且 採用可以使成員的工作與生活相連結的工作安 排。 倫理的力量 (ETHICAL FORCES) 當面對政府、 政治上及社會上要求企業應有負責任與誠實行為 的聲浪高漲時，組織也必須採取步驟去促進符合 倫理的行為