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管理实战专题讲座之十九如何处理突如袭来的 多项工作 田 军 2010年12月 突如其来工作的特征 时限紧急：完成工作时间紧急，留给操作者时间非常有限。 任务重要：工作内容对于企业至关重要、不能搁置、延误。 内容繁多：多项工作内容和信息几乎同时到达，内容繁多、不能遗漏。 穿插而来：往往在工作忙碌时穿插而来；往往以不同输入方式穿插而来。 信息来源输入方式一 领导指派： 职位直接上级或其他高行政级别上司，指派完成某项工作任务。 信息来源输入方式三 文件传达： 公司内部或外部下达或者抄送的文件内容，书面布置或传递重要信息。 信息来源输入方式五 突发行为： 在公司内部突然发生或发现的现实行为。 处理原则一 经济原则 经济原则：优先处理能给企业带来最大经济效益德工作。如快速收款、签订订货合同等。 缘由：企业盈利是最终目标。 处理原则三 形象原则 形象原则：优先处理涉及企业品牌形象事宜。如媒体采访、客户投诉等。 缘由：企业形象是企业生存和发展的根基，金杯银杯不如用户口碑。 处理原则五 金碗原则 金碗原则：优先处理时限紧急的新产品开发、新盈利模式等内容，犹如企业生存和发展的金色饭碗。如专利申请、新产品投放、开辟连锁店等。 缘由：产品创新和营销创新是企业两条腿，忽视就会残废。 处理工作的角色维度二 向上请示：向职位直接上司进行请示，同时提出几个方案供上司圈定执行。 处理工作的角色维度四 独立完成：在上述第1、3项无果，以及第2项上司不圈定或联系不上时，自己按照处理原则（第三条）独立操作完成。 快速处理主基调一 符合理念： 要复合企业文化核心倡导内容（MI），并力争达到效果。 快速处理主基调三 安全防范： 处理严重威胁企业安全的行为和隐患，保障企业各种资源安全。 快速处理工作完美化一 准备充足： 在快速应变机制、各种资源调配、管理基础工作等反面做好必要准备。 快速处理工作完美化四 形成模板： 总结提炼成功经验案例，形成解构模板，引领管理上台阶。 快速处理工作完美化五 培训效能： 经常进行全员快速反应培训。意识方向为主，操作技能为辅。 请提出宝贵意见 谢 谢！ 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台