工行私人助理条款.pdfVIP

2013 年私人助理服务条款 第一条 释义 1 1.1 “客户”是指甲方开通了私人助理服务的客户。 1.2 “恐怖活动”是指任何人、团伙单独或者代表任何组织、政 府或者与之有关为政治、宗教、政治形态、民族原因而实施的目的是 对政府施加影响或者使公众、部分公众处于恐惧之中的行为，包括但 不限于使用武力、暴力或者武力、暴力威胁。 1.3 “中国境外”是指中华人民共和国边境以外的国家和地区。 前往台湾地区、香港和澳门特别行政区，也按“中国境外”处理。 1.4 “国内”是指中华人民共和国境内（不包括台湾地区、香港 和澳门特别行政区）。 1.5 “居住地”是指客户最后确定并经甲方确认的位于中华人民 共和国境内（不包括台湾地区、香港和澳门特别行政区）的居住城市， 如未指定则默认为客户开通财富管理服务的所在城市。 1.6 “救援服务限额”是指根据本条款的规定，在任一事故下， 2 在向客户提供某项救援服务时，乙方 应当承担的相关的救援费用的 最高金额。 1.7 “服务”是指本条款第六条规定的由乙方提供的旅行商务助理、 家居生活助理、24 小时电话医生、全球医疗救援和国内汽车道路救 援服务。 1.8 “严重医疗状况”是指依照乙方医生的意见，为了避免客户 1 甲方指中国工商银行，下同。 2 乙方指思奥思公司，下同。 － 1 － 死亡或者对客户的健康造成直接或长期严重的损害而必须采取紧急 治疗措施的一种病情。在判断是否存在严重医疗状况的时候，乙方医 生将考虑客户所在的地理位置、医疗急诊的性质和事发地提供适当的 医疗服务或医疗设施的可能性。 1.9 “既往病症”是指在本服务计划开始之前的六个月内客户曾 经因相同病症接受住院治疗的的任何医疗状况。 1.10 “第三方服务提供者”是指任何参与乙方的服务提供网络中 的成员，由乙方向客户推荐并且为客户提供服务的独立运作的服务 商，包括但不限于拖车公司、汽车维修厂、医院、诊所等。该类服务 提供者并不被乙方雇佣或控制而仅仅是乙方的第三方服务提供网络 中的一员。乙方保证其选择的服务提供者为符合国家或行业标准的资 质良好的服务机构。 1.11 “汽车”是指以客户乘坐的车辆。该车辆为四轮机动车辆且 仅限家庭、私人、社会用途或休闲为目的，摩托车、客车、公共汽车、 出租车、货车、卡车、重型运输车以及用于出租和营运的汽车等不在 本服务范围内。 第二条 服务的地理范围 2.1 乙方根据本条款 4.4.1 ，4.4.2 和 4.4.4 项提供的服务是在全世 界范围内实施；乙方根据本条款 4.4.3 、4.4.4 项提供的服务是在国内 实施。在相关当地及/或全球性服务符合当地及国际法令的前提下， 乙方承诺尽最大努力提供服务。 2.2 由于战争、政治或不可抗力，从而使乙方不能提供服务的地 － 2 － 域，乙方将保留不向该地域任何客户提供任何服务的权利。 2.3 对于乙方根据本条款 4.4.5 项提供的服务，如发生下列情况， 乙方可在合理可能的基础上尽力提供服务： （1）服务限定地区以外的地区； （2 ）高速公路、隧道、大桥、高架道路和任何被交通部门或其 它部门指定的限制或禁止第三方拖车、路边维修和汽车救援活动的路 段； （3 ）高峰时期和交通拥挤的情况下； （4 ）正在修路和施工的道路和有困难接近的道路； （5 ）客户不能清晰地阐述的道路； （6 ）受当地政府或其代表限制的地区； （7 ）其它不能提供服务的不可预见的情况。 第三条 服务限额 在任一救援事故下对任何客户的救援服务限额如下： 3.1 全球医疗救助 (4.4.4 项服务适用)