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临安清凉峰国家级自然保护区森林旅游创意开发 ——对客源市场的开发设计 旅游管理101 朱金悦 摘 要： 为探明客源市场生态旅游消费的潜在特征采用问卷调查的形式就杭州市居民对临安清凉峰国家级自然保护区森林旅游问题进行抽样调查结果显示森林旅游符合人们回归自然的旅游新时尚有着极大的开发空间。 关键词：抽样调查 游客旅游动机、旅游偏好、客源市场开发策略 随着人类文明的迅速发展，城市人口增多，城市“生态贫困”现象日益严重，走向大森林、回归大自然的森林旅游正在兴起。森林旅游将成为旅游中一种新的时尚，旅游者通过具有知识性、参与性和审美感、责任感的森林旅游活动，为了实现回归大自然，返璞归真，追求天人合一的境界，满足其精神上和心理上的高层次要求，从、、等提出应对措施，努力发展森林旅游的美好明天。 据了整个客源的三分之二，而考察研究的比例也十分惊人，这与清凉峰自身的资源特点 是相符的，同时公务会议及商贸旅游所占比例分别不足10％；近年来浙江省招商引资大 力发展经济并举办大型展会，来自全国各地乃至世界的友人都是清凉峰潜在的客源，我 们要清醒地认清其中蕴含的巨大市场。为了更好地满足旅游者的需求，清凉峰旅游开发 应从观光旅游型，转为观光度假旅游型，逐步完善度假休闲地及配套设施，同时根据清凉峰资源特点吸引更多科考目的的游客，相应地拓展产品和市场空间。 (二)、旅游偏好分析 不同年龄、职业、学历的游客的旅游偏好有明显的差异。从年龄看，年轻人偏好鲜明， 在登山探险、温泉疗养上的偏好与中老年人反差明显，中年人除疗养偏好、老年人除风 光、度假偏好相对突出外，其它偏好变化和相对比例相似。从文化程度看，高学历者的科 考、登山兴趣更浓，低学历者约2／3的人对自然风光、度假疗养感兴趣。．即随着游客学 历的增高，以自然风光为偏好的游客比例下降，而对疗养环境和科学考察的偏好增加。 经过数据分析可知想来清凉峰游客以中青年人为主。青年人观赏自然风光、登山探险的兴致与中年人休闲度假、疗养康体的欲望及体验风土人情、享受餐饮服务的消费娱乐观 点与清凉峰旅游资源有较好的配置，使他们成为此地游客的主体。 二、清凉峰客源市场开发策略与展望 清凉峰客源市场开发策略 清凉峰以其奇异的景观、旖旎的风光、迷人的传说和丰富的物产吸引着大量的国内 外游客，形成了独具特色的旅游市场。通过前期所做的关于清凉峰客源市场调查和游客 行为分析，现对清凉峰客源市场开发提供若干意见以期加强清凉峰旅游产业建设。 （一）、健全管理体制，实现清凉峰统一规划管理 毗邻浙江省淳安县、安徽省歙县、绩溪、宁国等四县市，总面积11252公顷，由龙塘山森林生态保护区域、千顷塘野生梅花鹿保护区域和顺溪坞珍稀濒危植物保护区域三大块组成。由于处于浙西，处于浙江内陆地区，与发达旅游区相比，市场化程度低下，市场发育很不完善，旅游市场主体缺位及市场主题弱化十分突出，导致清凉峰旅游业市场总量狭小，旅游资源的潜力难以充分发挥出来。为了加大对清凉峰自然保护区的保护力度，理顺各方面关系，加快培育浙江省生态旅游优势产业，实现对清凉峰的统一管理、统一保护和统一开发的战略目标，浙江省人民政府应该成立浙江省清凉峰保护开发管理委员会。对于完善清凉峰旅游管理体制具有十分重要的意义，此外坚持规划先行，建立健全各类纲领性规划，使景区管理由粗放型向精细化、标准化、规范化、科学化方向发展，在其指导下，加大投资力度，尽快改观辖区落后、无序的不良状况，完善各项基础设施功能，尽快为清凉峰旅游主导产业的壮大、优势特色产业的培育创造必要的、良好的条件，是推进清凉峰保护开发事业的坚实保障。 （二）、完善基础设施建设，丰富旅游产品开发 经过近几年的建设浙江的旅游交通有了很大的改善，但交通问题仍然是制约清凉峰旅游业发展的重要因素。萧山机场到临安的交通还不是很方便，要转好几次车才可以到达。清凉峰景区应安排环保大客车、中客车、电瓶车全部实行循环方式运行，担当运输任务，住宿业同样缺少高星级高档次的酒店，游客接待只以农家乐和招待所为主，这很难满足国际游客和对食宿有较高要求的游客需要。在旅游产品开发上清凉峰旅游资源开发目前不仅要以自然景观(山水为主)为主，清凉峰拥有良好的自然生态和山水风光，丰富多样的动植物资源，森林生态系统，植被垂直带，开发生态旅游可以充分发挥本区资源优势。而且还应开发出一条专线和专门咨询服务机构，给到访清凉峰的学者们提供方便。适于开发的项目有动植物考察、森林生态系统考察、地貌地质考察等。提高旅游综合接待能力，追求旅游资源开发的多样性，创建良好的旅游市场环境。 （三）、注重客源市场多元化和重点化的培养 清凉峰客源市场的多元化并非意味着没有重点可选择。选择重点客源市场的目的之 一是为了便于有针对性地进行重点营销宣传，从而使用有限的营销费用努力获得最佳的 市场效益。然而，作为一个旅