王鑫项目管理专业硕士论文 某运营商OTN网络建设质量管理研究.docxVIP

某运营商OTN网络建设质量管理研究绪论电视剧《大宅门》里有个情节，白敬业在制药时故意减少两味药，节省了几千两银子，被白景琦发现后召集全体同行和员工，召开了产品质量现场会，一把火烧了价值七万两银子的成品药，惩罚白敬业，让他大声朗读祖训“修合无人见，存心有天知”。炒作也好，作秀也罢，这条祖训代表了百草堂的质量之道，也是代表了所有传统作坊的质量之道。同时，我们也应该看出，在生产力不高的时代，产品质量靠的是生产者的自觉性，而且要有一个对质量非常重视的最高领导，才能保证产品的质量。作为现代通信企业，特别在现阶段如何保证产品质量和项目执行质量。这是我的这篇论文要研究的方向。研究背景和目的研究背景这十几年是电信业变革巨大的十几年，从我们的身边来看，十几年前，人们安装电话要交数千元的“初装费”，在使用过程中还要月租费，基本通话费，在打长途电话时候，最开始只能去长话大楼，不菲的通话费用也使得人们必须长话短说，分秒必争。移动通信开始兴起时，人们要缴纳双向收通话费，漫游费，长途费，人们在体会到通话便捷的时候，也不得不接纳这些现在看来不可思议的费用，时至今日，固定电话已经免费安装，移动通话早已经单向收费，据国家信息中心《中国数字鸿沟研究》课题组统计表明，2012年底，全国固定电话用户数为27815万户，比上年减少696万户。全国固定电话普及率为20.7%，比上年下降0.6个百分点。与固定电话出现全面衰退的情况相反，2012年移动电话继续保持全面快速增长势头。全国移动电话用户数达到11.12亿户，一年中增加了1.26亿户；移动电话普及率达到82.6%，比上年增加了9个百分点。从技术来讲，产品的升级换代频率越来越快，在数据通信方面，十几年前人们开始用电话线+调制解调器的方式拨号上网，上网的带宽是56Kbit/s，人们终于可以在家里如此便捷的沟通全世界了，但是每小时10元左右的上网费用，人们不得不小心计算着上网的时间，也使得那个时候，上网成为只有少数人能享受的一件奢侈的事情。现在人民早已经享受不限时长的上网服务，100Mbit/S的宽带也已经走进了家庭，并且上网的费用也大幅度减低，移动互联网的发展更是日新月异，据国家信息中心《中国数字鸿沟研究》课题组统计表明，2012年使用手机上网的网民达到4.2亿人，比上年底增加6440万人，并且第一次超越使用台式电脑接入互联网的网民数量。现在，4G网络已经开始普及，5G网络也列入了政府的议事日程。我从事的光通信领域也在同步快速发展着，从2002左右2.5Gbit/s的传输带宽，很快增长到10Gbit/s，到现在的100Gbit/s，随着DWDM，OTN技术的成熟T级别的光传输能力也已经开始商用。产品所承载的业务带宽呈现了几何级数的增长。提供电信服务的机构，也由起初的政府部门，改变为电信运营商，引入了竞争机制，极大的促进了电信业的发展，现在还有了虚拟运营商。随着互联网技术的发展，通信市场进一步细化，越来越多的电信服务、互联网服务为不同需求的人们提供了更好的服务。并且，人们依然对更好更快捷更优惠的服务有着强烈的需求。中国政府也在大力推进“互联网+”行动计划，由此衍生的云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融（ITFIN）健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。随着技术的不断成熟和应用，宽带化、移动化、融合化是未来的发展趋势，所有这些技术使用，都必须要求有一个带宽更大，网络结构更健壮，网络质量更稳定的光通讯基础网络来支撑，这几大通讯设备制造商也在光通信市场展开了更加激烈的竞争。当今的电信业的复杂程度，合作的广泛程度，项目的实施难度，比以往任何一个时期都要更加深入和困难，并且电信业的充分竞争已经使得设备提供商要不断自我更新，来适应市场的变化，有的厂商不能及时更改自身的问题，适合不了新的生态，运行不善逐渐的退出了人们的视线。例如曾经在光通信领域引领10Gbit/s光传输新技术的北电网络，已经永远离开了历史舞台。我所在的公司已经经历了2次合并，第一次是2007年朗讯科技和阿尔卡特公司合并，第二次是现在的阿尔卡特朗讯公司和诺基亚公司的合并，也是为了适应这个变革的环境而寻求更好的发展。项目的实施过程也同样在不断的改进变化，起初，中国的通信市场完全依靠国外的技术，自然我们自己的话语权就少，国外厂家提供什么产品，我们就只能使用什么产品，甚至有的新技术还受到外国政府的限制出口的制约，随着我们自己的通信产业逐渐强大起来，我们的话语权也逐渐强势起来，在项目实施过程中也逐渐增加了符合我国国情的要求。并形成一套体系。总览通信业的变化，通信市场依然广大，通信技术日新月异，厂家间的竞争日益激烈，通信项目的管理，也引入了现代项目管理理论，越来越规范。研究目的中国的电信服务有别于其他国家，有普遍服务的特点，在明显投入产出