信息技术服务标准验证与应用试点工作综述.pdfVIP

技术热点 nic RRch alFoCHS II 信息技术服务运行维护第4部分 数据中心规范 信息技术服务 运行维护 第 l部分 ：通用要 五项标准征求意见稿。为了确保信息技术服务标准 求 ：验证标准中规定的人员、资源、技术及流程 体系建设 的科学性、具体标准内容和条款 的先进性 等是否合理 ，标准本身是否具备可操作性。 和可实施性、不 同标准之间的逻辑关系和层次 的合 《信息技术服务 运行维护 第 2部分 ：交付规 理性，需要针对 已形成征求意见稿 的标准进行验证 范 ：验证标准中规定的运维服务交付 管理、交付 和应用试点 ，从而探索一条适合我 国国情和产业发 方式、交付 内容、交付成果等条款是否全面、合理 展需求的标准化工作流程和方法。 和可操作。 为此 ，2010年 8月工信部 印发 了 关于同意开 信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应 展信息技术服务标准验证与应用试点工作的意见》． 规范》、 信息技术服务 运行维护 第 4部分 ：数据 批复国家质检总局信息办，以及北京、上海、广东、 中心规范》：验证标准在建立运维服务应急响应体 湖北、重庆、成都、沈阳、杭州等省市为信息技术 系和开展数据中心运维等方面是否具备可操作性。 服务标准验证与应用试点单位，2012年 1月，江苏 2．i．2符合标准的信息技术服务质量评价平台建设 省也加入到信息技术服务标准验证与应用试点工作 具备条件的区域结合信息技术服务业发展情况 ， 中。2011年 7月，工信部软件服务业司组织对试点 按照 信息技术服务 质量评价指标体系》要求以及 工作进行了中期验收 ，信息技术服务标准验证与应 实施信息技术服务行业统计、规范服务市场、鼓励 用试点工作取得了阶段性重要成果。 和扶持信息技术服务业发展 的需求，以具备一定条 件 的中立第三方为主体 ，建设符合 信息技术服务 2工作内容与方法 质量评价指标体系》要求的服务质量评价平台。其中， 平台的功能至少包括：信息技术服务质量评价工具、 信息技术服务标准验证与应用试点工作 内容主 人员及评价结果发布系统。 要针对 已经形成征求意见稿 的上述五项标准进行 ， 2．1-3符合标准的运维服务交付系统研发 包括标准验证和标准应用两个阶段 。其中，标准验 具备条件 的试点区域 (城市)结合信息化建设 证阶段的主要 内容是验证标准 内容的正确性和可实 的实际情况 ，特别是 由政府直接投资的各类信息系 施性、建设符合标准的信息技术服务质量评价平 台、 统的运维情况，按照 信息技术服务 运行维护 第 1 研发运维交付系统 ：标准应用阶段的主要 内容是开 部分 ：通用要求》、 信息技术服务 运行维护 第2 展符合标准 的信息技术服务质量评价、运维交付系 部分 ：交付规范 等标准要求，以企业为主体 ，研 统推广应用、建立标准应用推广支撑体系。 发运维服务交付系统 ，其主要功能至少包括 ：IT运 2．1标准验证 维战略管理、IT运维交付管理、系统运营管理、IT 2．1．1自评估 资源管理 ，并能实现企业运维服务资源整合 (包括 该项验证任务主要 由信息技术服务提供方 (企 运维工具系统