管理四大职能领导.pptVIP

第七章 领导 【学习目标】 通过本章的学习，应重点把握： 1、领导的含义，领导和管理者的区别，领导权力的来源； 2、领导理论； 3、激励的含义，作用和原则； 4、激励理论； 5、沟通的作用与原则 第一节 领导和领导权力 领导是通过对他人施加影响以实现某一特定目标的过程。 一、领导的概念 通过指挥、协调和 激励来施加影响 二、领导者与管理者 领导者≠管理者 管理者把事情做正确，领导者做正确的事情。 管理者是被任命的，影响力来自于正式权力；领导者可以通过任命也可以自由产生，其影响力来自于非职位权力。 三、领导权力的来源 法定权力 奖赏权力 感召权力 专家权力 强制权力 职位权力 个人权力 强制性 表面性 暂时性 不随职位 变化而 变化 小故事 著名教育家陶行知在任校长时，有一次在校园里偶然看到王友同学用小石块砸别人，便当即制止了他，并令他放学后，到校长室谈话。 放学后，王友来到校长室准备挨骂。?可一见面，陶行知却掏出一块糖给他：“这奖给你，因为你按时到这里来，而我却迟到了”。王友犹豫的接过糖，陶行知又掏出一块放到他手里说：“这块糖又是奖给你的，因为我教训你不要砸人时，?你马上不砸了。”王友吃惊地瞪大眼睛，陶行知又掏出第三块糖给王友：“我调查过了，你用小石块砸那个同学，是因为他不守游戏规则，欺负女同学。”王友立即感动地流着泪说自己不该砸同学。陶行知满意地笑了，掏出第四块糖递过去说：“为你正确认识自己错误，再奖励你一块!我的糖发完了。” 陶行知应用了什么权利引导学生认识的自己的错误？ 效果怎样？ 第二节 领导理论 领导特质理论强调领导者本身的特质，这些品质使他们超越一般人并最终成为领导者。 传统特质理论——领导特质天生（亨利的领导理论） 现代特质理论——不是与生俱来，而是通过培训和锻炼加以造就（罗宾斯，魅力型领导理论） 一、领导特质理论 第二节 领导理论 （一）俄亥俄州州立大学的研究 二、领导行为理论 （二）管理方格理论 二、领导行为理论 ① ② ③ ④ ⑤ （三）第四种领导体制 二、领导行为理论 专权独裁型 温和命令型 协商型 参与型 领导权变理论认为不存在普遍适用的领导特性和领导行为，有效地领导者要根据所处的情景来改变自己的领导行为和领导方式。 三、领导权变理论 （一）费德勒的权变理论 S:领导方式，L：领导者特征，F:追随者特征 E:环境 三、领导权变理论 （二）领导生命周期理论 成熟度：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。包括工作成熟度和心理成熟度 三、领导权变理论 （三）路径——目标理论 指导性、支持型、参与型、成就导向型 （四）西方最新的领导理论 领导替代理论：替代因素和抵消因素 自我领导与超级领导理论 第三节 激励原理 （一）概念 激励就是激发员工的工作动机，也就是用各种有效的方法调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。 （二）作用 1、吸引优秀人才 2、开发员工潜能 3、留住优秀人才 4、营造良性竞争环境 一、激励的概念和作用 二、激励的原则 1、目标结合原则 2、物质激励和精神激励相结合 3、引导性原则 4、合理性原则 5、明确性原则 6、时效性原则 7、正强化与负强化相结合 8、按需激励原则 三、激励理论 1、内容型激励理论 ——马斯洛的需要层次理论 ——赫茨伯格的双因素理论 2、过程型激励理论 ——期望理论 ——公平理论 马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论 期望理论 公平理论 案例分析 世界上最大的零售商沃尔玛公司， 目前正面临着如何激励员工的问题。多年来，这家公司都使用一种相对宽松和直接的方式来激励员工，以保持他们的忠诚度。公司主要是通过给员工股权来激励他们，而员工的正常薪水并不高。为了说明沃尔玛公司历史上股权激励制度曾经起过的作用。山姆·沃尔顿是公司的 创立者，他本人也促使了这种忠诚度和工作动机的形成。他平易近人的处事方式和公司的良好运作，使公司拥有了零售业界最忠诚最积极献身的员工。公司一直被员工和业界认为具有非常优越的工作环境。 然而到了90年代，情况开始发生变化。首先，虽然公司仍然利润相当高，但公司的发展减缓，收入和利润已经没有太大的增长，从而导致了沃尔码股票价格的下跌。股票的下跌大大削减了养老基金和员工的个人股票价值。结果，公司长期拥有的员工忠诚度开始下降，工作动机开始减弱。 1992年山姆·沃尔顿去世以后，公司文化也开始发生一些微妙的变化，这使问题更加严重。公司新的管理层试图保持原有的经营方式以及与员工之间的关系，但不少主管人员缺乏领导魅力，也不能坚持山姆·沃尔顿过去倡导的与员工个人接触的管理方式。另外，新来的员工当然不可能有机会见到公司的创立者山姆·沃尔顿本人，因而也无法从老一