社区管理制度汇编制度汇编..docVIP

X X 社 区 管理制度汇编 XXXX社区 二〇一四年七月 目 录 第一部分 人员管理 1.XX社区工作者行为守则 …………………………………………… 1 2.XX社区工作者考勤管理及休假制度………………………… 3 3.XX社区工作者教育培训制度 ……………………………………10 4.XX社区工作者首问责任制度 ……………………………………11 5.XX社区工作者投诉处理制度 ……………………………………12 第二部分 社区管理 6.XX社区居务公开制度 ………………………………………………13 7.XX社区电脑使用管理办法 ………………………………………15 8.XX社区档案管理办法 ……………………………………………… 16 9.XX社区服务站组织协调制度 ……………………………… … 17 第一部分 人员管理 XX社区工作者行为守则 第一条 为进一步加强社区工作者队伍建设，规范社区工作者行为，结合XX社区工作实际，特制定本行为守则。 第二条 本行为守则是XX社区工作者规范言行的基本依据，适用于XX社区党支部、社区居委会、社区服务站的社区工作者和纳入社区居委会管理的协管员。 第三条 XX社区工作者行为守则的基本内容： （一）认真学习、贯彻、执行党的基本路线、方针、政策，遵守国家的法律、法规，模范遵守社会公德。 （二）热爱社区，关心群众。熟练掌握业务知识，深入了解居民需求，帮助居民解决实际问题，维护居民合法权益。 （三）积极工作，主动服务。对待居民态度和蔼，热情周到，不敷衍工作，不搪塞群众。 （四）服从大局，团结协作。及时沟通，主动合作，不搞本位主义，不推诿扯皮。 （五）秉公办事，廉洁自律，不徇私情，不谋私利，自觉接受社区居民的监督。 （六）仪表整洁，举止端庄，接待居民来电来访时用语文明，杜绝不文明举止。 （七）遵章守纪，忠于职守。按时上下班，上班时间不说、不做与工作无关的事。 （八）尊重居民，保守秘密。严格执行党和国家的保密法规和各项保密制度，不泄露工作秘密及社区居民隐私。 （九）爱护公物，勤俭节约。珍惜爱护公共财物，不浪费资源，不挪用公物。。 XX社区工作者考勤管理及休假制度 为严格工作纪律，加强对社区工作者的规范化管理，建立一支精干、高效的社区工作者队伍，特制定《社区工作者考勤管理及休假制度》。 一、工作时间 1.为了更好地满足居民需求，提升社区服务水平，社区正常工作时间为：早上8:00---11:30，下午1：30---17:00.列外结合社区实际情况，随时执行弹性工作制. 2.节假日值班时间按上级相关部门规定执行。 二、日常考勤管理 1.社区工作者应自觉遵守工作时间相关规定。 2.设立考勤员（有社区书记和居委会主任负责），本着真实、准确原则填写考勤登记表，由社区全体干部负责监督。 3.考勤表于每月3日之前由社区负责人签字后，报镇政府办公室和加强社区工作领导小组组长。各种假条一并上报。 三、出勤管理 1.日常出勤，指社区工作者按规定时间在岗工作，包括： (1)在社区正常上班； (2)外出开会； (3)参加组织安排的培训或业务学习； (4)其它经组织批准的在社区外的工作内容。 2.以下情况视同为出勤，但须在考勤汇总表上注明。 （1）国家规定部分公民放假的节日及纪念日； （2）少数民族的传统节日； （3）献血后按规定享受的休假； （4）因公负伤，按规定享受的治疗与休养假； （5）女社区工作者哺乳时间； （6）凭防疫部门通知单，带子女进行免疫； （7）陪同未成年子女看病，每次半天，每月2次以内； （8）凭幼儿园、学校通知书参加家长会。 3.迟到与早退，迟到为在工作时间开始后未到达工作岗位，早退为在规定下班时间前擅自离开工作岗位。 当月迟到与早退累计4次视为旷工一天，按旷工相应处理办法处理。 4.旷工，未经请假程序，擅自离开工作岗位为旷工。 连续旷工15天（含15天）、月累计旷工8天、年度累计旷工30天（含30天）以上者，将有镇党委、政府予以解聘。 四、各类休假 1.病假，是社区工作者患病或非因公负伤、致残，不能坚持正常工作的医疗、休养的假期。 （1）病假需有医院病休证明； （2）病假包括公休假日和法定假日累计工作满1年不满10年，请病假累计2个月以上；累计工作满10年不满20年，请病假累计3个月以上；累计工作满20年以上，请病假累计4个月以上的职工不享受当年的年休假治疗和休养所需要的时间态度恶劣、语言生硬，训斥或讥讽的；按规定办理而不予办理的； 吃、拿、卡、要及其他变相好处的； 工作不认真，不能一次性明确告知提交有关手续、材料，致使多次往返的； 其他违反的行为采用口头、电话、电子邮件或书面