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EAP在我国小型企业中应用条件及功能【摘要】EAP最早起源于20世纪40年代的美国，主要用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。现今的EAP内容己变得极为地丰富，它从各个角度帮助员工解决个人问题。本文首先是对EAP的基本概念进行了阐述，同时针对我国小型企业实施EAP的应用条件和应用功能进行了论述。 【关键词】EAP；小型企业；应用条件；应用功能 伴随着经济的高速发展，我国经济市场中的小型企业的员工面临着更大程度的压力，存在诸多心理问题。而在我国小型企业中施行的组织管理中，对员工的心理和压力问题的管理存在着极为严重的疏忽。而EAP作为管理和解决员工心理问题的有效途径，必然成为我国小型企业的选择。使我国小型企业认识到压力和心理问题的重要性以及EAP的价值。 一、EAP概述 EAP由20世纪30、40年代发展到今天，已经从最初的行为矫正发展到今天对个人问题的全面帮助。其目的也由最初的“降低成本、提高效率”，逐渐转变成“兼顾员工和企业的利益”。而随着EAP的不断发展，势必成为企业组织干预和发展以及企业管理思想的重要组成部分。 EAP是英文Employee Assistance Programs的缩写，中文意思为员工援助计划，是由组织（如企业、政府部门、军队等）为其成员设置的一项系统的、长期的援助和福利计划。它通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询，帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以此来维护组织成员的心理健康，提高组织成员的工作绩效，改善组织的管理和形象，从而建立良好的组织人文环境[1]。 二、EAP在我国小型企业中的应用条件 由于行业组织的特性和员工特质各有不同，以及员工所面临的问题和组织对EAP的预期目标不同，使EAP在不同行业组织中具体实施时会各有不同。而针对我国小型企业，要形成一套完整有效的EAP服务，应该具备如下条件。 1.EAP实施过程中需要企业管理者的认可 EAP在我国小型企业中实施，需要得到管理者最大限度的认可和支持，特别在项目初期的导入阶段，企业高层领导者的认同和参与，可以为整个企业组织提供一个示范；中层领导者的参与，可以为项目的执行提供必要的支持和协助。只有在企业领导层认可的情况下，EAP专家们才能顺利地将EAP项目导入到企业中，为下一步的辅导、测评等工作奠定坚实的基础。 2.EAP实施过程中需要企业进行全员教育与培训 员工的健康心理是高效工作和幸福生活的基础保障，而培养员工的心理健康意识，提高员工的心理健康水平，是开展EAP服务的第一要务。这个问题要解决，就必须对全体员工和员工家属进行心理健康知识的培训。通过培训，让员工和员工家属全面认知什么是心理问题、认清危害、以及预防和解决办法等相关知识，这是EAP项目能够在企业中顺利实施的基本条件。心理健康知识的普及，对提高企业员工心理健康素质、建设和谐企业文化具有重要作用。 3.EAP实施过程中需要确保员工服务信息的保密 为员工保密是EAP得以有效实施的重要基础，接受EAP项目的员工有权为自己的问题寻求帮助并获得保密的承诺。在EAP服务的过程中，只有确保员工服务信息的严格保密和安全，才能确保EAP服务取得成功。在实施EAP服务的各个环节中，都存在着无意间泄漏员工隐私的可能性，因此，EAP服务机构及其相关工作人员必须做到合理安排员工接受EAP服务的时间，科学划分接受EAP服务的员工组别，避免因服务转戒而给员工带来难堪，以此确保员工服务信息的保密。 4.EAP的实施还需具备的其他条件 实施EAP服务，必须要有一定数量专业的EAP从业人员，这是实施EAP服务的载体和前提。同时，EAP服务机构必须对EAP服务做好准确和完整的记录，为员工保留好接受服务的详实资料，作为后期诊断、评估、追踪、督导以及研究的依据；此外，还要有适当的追踪服务，包括向服务对象了解成效、关注转介员工的后续情况等等，以保证EAP服务实施的效果。当然，企业对EAP项目充足的财务支持，也是项目能够持续有效开展的必要条件之一。 三、EAP在我国小型企业中的应用功能 1.EAP在员工个人成长中的作用 EAP能够帮助员工获得健康的心理。在市场经济的背景下现代企业竞争压力愈发激烈，员工因压力过大而催生的心理问题也愈发增多，如果不能得到及时有效的解决，就会使员工产生消极负面的影响，进而有损于员工的心理健康。EAP能够通过一系列的访谈、咨询，缓解员工的工作压力，解除员工的心理负担。通过对员工心理进行积极的正确引导，帮助员工增强心理的自我调节能力，从而获得健康的心理。 EAP能够帮助企业员工建立良好的人际关系。人际关系作为直接影响员工工作的心情的要素之一，紧张的