从QQ农场成功看腾讯商业运作.doc

从QQ农场成功看腾讯商业运作摘 要: 腾讯QQ的衍生产品QQ农场,成为家喻户晓的新生事物,在QQ农场成功的背后蕴藏了腾讯商业运作的秘密。这就是善于利用商业环境,善于抓住客户心理进行商业宣传。我们在对QQ农场的成功赞叹的同时,还要挖掘它背后的成功因素。本文就是通过对QQ农场的成功运作进行分析,解剖麻雀,找寻腾讯公司的商业运作模式,为我们借鉴提供便利。 关键词: QQ农场; 客户心理; 商业运作 中图分类号: F832.39 文献标识码: A文章编号: 1009-8631(2010)03-0219-02 腾迅,一个在中国家喻户晓的名字,一个成功的经营典范,一个商业传奇,它给我们带来的不只是向往的目标,更多的是腾讯成功背后需要我们分析和研究的成功地商业运作模式。QQ农场的推出使得原本就很火爆的腾讯,知名度进一步提高,甚至一度出现了“全民偷菜”的现象,上到九十九,下到刚会走,都参与到“偷菜”行列中。我们在惊叹这一现象的同时,是否应当深入分析一下这一现象背后蕴藏的成功的商业运作因素。 一、腾讯成功的外部环境 首先,网络的迅速发展,给腾讯等网络通讯公司的发展提供了需求基础。截至2008年6月底,我国网民总人数达2.53亿人,网民规模跃居世界第一位。使用即时通信( Istant Message, 简称IM)的中国网民有1.95亿人,使用率为77.2%。[1]在这样迅猛增长的网络环境下,可供利用的商业资源也随之增加。虽然也存在竞争,但是面对巨大的可利用资源,腾讯的发展显得没有后顾之忧。这一理论经济学原理被称为“蛋糕理论”,即通过将市场总体份额这一块蛋糕做大缓释巨大的竞争压力,缓解公司面对的问题。这无疑给腾讯在外部竞争压力较小的情况下实现快速发展创造了条件。 其次,人们对即时网络通讯工具及网络娱乐方式的需要,也是QQ成功的一个重要原因。网络的发展使得人们都产生了摆脱传统通讯方式束缚的强烈愿望,此时,QQ应运而生,不仅迎合了人们需要,而且迎合了市场的需要。但是仅仅把QQ定位在即时通讯工具,那么他的热度很快会消退。此时腾讯又将眼光定位于娱乐,在QQ上绑定了多款娱乐工具。例如QQ空间,以及QQ空间中附带的QQ农场,QQ游戏等,不仅为使用者提供即时通讯服务,而且还抢占了网络娱乐的领地,从而不断延续了QQ的热度。 最后,科技进步和人才优势也是腾讯取得成功的必要因素之一。腾讯不仅善于发现商机,更善于笼络人才,特别是网络科技人才。腾讯的开发团队,不断为腾讯开发出适合大众口味,满足大众的各种需求的网络应用软件与游戏软件。QQ农场就是其中一款基于腾讯QQ附属软件QQ空间中同学录的网页经营类游戏。相比原有的网络游戏需要单独软件平台的设计,网页游戏基于网页平台更加方便适用。这就是科技进步的优势。 二、透过“种菜”看腾讯的商业运作 QQ农场所引发的模仿说明,在空间里附加这样一个模块的技术难度并不是很大,因此,QQ农场的成功,主要在于腾讯成功的商业运作。 (一)成功的客户心理分析 QQ农场成功,首先在于它在几乎所有可以利用的客户心理上做文章,成功抓住了形形色色的客户的需求,使得QQ农场成为可以满足几乎所有年龄段的游戏。“清楚客户在哪里,也知道能为他们提供什么。腾讯大部分业务面向的是年轻人,他清楚他的客户在哪里,也知道他们需要什么。”[2] 1. 抓住人们亲近大自然的渴望 我国的城市化进程,主要发生在建国以后,并在改革开放后大大提速,所以,面前生活在城市“水泥森林”之中的人,多数带着乡土的气息,对于乡下田园般的生活有着难以割舍的依恋。但是,一来工作繁忙压力巨大,无暇抽身;二来身体已适应过分安逸的生活,承受不了繁重的农耕劳作的辛苦;三是经济条件也不允许。基于对上述心理需求的准确把握,腾讯适时地推出这款模拟经营类网络游戏QQ农场(包括牧场),从而在满足了这部分上班族渴望同时,不会耽误工作,也不会带来身体上的不适。 2. 满足情感交流与沟通需求 QQ农场是基于同学录下的一款游戏,游戏范围仅限于自己的同学和认识的朋友,这样无疑给那些久未谋面的老同学,老朋友制造了交流感情,增进友谊的机会。通过这一平台,使那些老同学老朋友得以有机会在繁忙的工作之余,互相联络一下生疏的感情。 3. 心理补偿效果 作为一款经营类网络游戏,参与游戏的人本身也存在攀比的心理。经营的好坏直接通过游戏币的多少,和等级的高低来体现。这就给某些好胜心强的人提供了攀比的可能。通过成功的虚拟经营,对满足某些现实中并不顺利的人的一种心理补偿。 4. 休闲需求 中国是一个正在快速进入老龄化社会的国家,加之就业困难,社会上有相当一部分人,拥有较多的闲暇时间,QQ农场为这些需要打发“过剩”时间,又没有聊天交友需要